Ich habe online für meinen Air-France-Flug eingecheckt, aber die App funktioniert nicht oder der Check-in wird nicht angezeigt – was kann ich tun?

Hast du den Online-Check-in abgeschlossen, aber deine Bordkarte wird in der Air-France-App nicht angezeigt, solltest du zunächst den Check-in-Status in deinem Kundenkonto auf der Website der Airline prüfen.

Oft lässt sich die elektronische Bordkarte direkt aus der Buchung herunterladen, auch wenn die App vorübergehend nicht funktioniert. Versuche, dein Gerät neu zu starten, den App-Cache zu löschen oder dich über einen Browser einzuloggen – in den meisten Fällen lässt sich das Problem so beheben.

Ist die Bordkarte dort ebenfalls nicht sichtbar, obwohl du sicher eingecheckt hast, prüfe dein E-Mail-Postfach. In der Regel sendet Air France die Bordkarte zusätzlich per E-Mail.

Du kannst auch versuchen, erneut einzuchecken oder die Self-Service-Kioske am Flughafen zu nutzen. Dafür benötigst du meist nur deine Buchungsnummer und deinen Reisepass.

Führt keiner dieser Schritte zum Erfolg, wende dich am Flughafen an den Air-France-Check-in-Schalter. Das Personal kann deinen Check-in-Status bestätigen oder dir ohne zusätzliche Kosten eine neue Bordkarte ausstellen.

Bewahre Screenshots von Fehlermeldungen, Check-in-Bestätigungen und deine Buchungsnummer auf, da diese bei späteren Rückfragen hilfreich sein können.

Hat eine Störung der Air-France-App dazu geführt, dass du keine Bordkarte hattest, Verzögerungen entstanden sind oder du die Sicherheitskontrolle nicht rechtzeitig passieren konntest, solltest du deine Erfahrung auf Xolvie teilen. Das macht auf das Problem aufmerksam und schützt andere Passagiere vor ähnlichen Situationen.