Daygas Isı Sistemleri Lodos 45 Cihazı İlk Ayda Bozuldu

10 Ocak günü henüz bir aydır kullanmakta olduğumuz, ikinci el olarak aldığımız Daygas Lodos 45 cihazı f hatası vererek kendini kapattı. Biz de İzmir Global Mühendislik’ten, yani Daygas yetkili satıcısı olan S*** Bey’den aldığımız telefon numarasıyla bir servis çağırdık ve gelen kişinin yetkili servis olduğunu düşündük. Gelen servis görevlisi son derece kibardı, pazar günü kalkıp dükkana geldi, kendisiyle hiçbir sorunumuz yok, fanın bozulduğunu ve parçanın Antalya’dan geleceğini söyledi.

Günler geçmesine rağmen parça gelmeyince, servise gelen kişiden bu parçayı kim tedarik ediyor diye numarasını istedim, tekrar S** Bey’in numarası verildi. Önce aradığımda telefon meşguldü, yaklaşık yirmi dakika sonra tekrar aradığımda telefonu son derece asabi bir şekilde açtı. “Bizim bir parçamız vardı, neden hâlâ gönderilmedi? ” diye sorduğumda “Tamam ben öğreneyim.” deyip aniden telefonu kapattı, benden hangi parça, nereye gidecek gibi hiçbir bilgi almadı. Yaklaşık kırk dakika sonra tekrar aradığımda yine meşguldü, yirmi dakika sonra aradığımda ise bana “Hanımefendi siz beni ne rahatsız edip duruyorsunuz? ” diye çıkıştı. Ben sadece parça durumunu sorduğumu söylediğimde bu kez beni polise vermekle tehdit etti. Ben de “Gelin birlikte polise gidelim, cihazı bağlayan kişi cihazı sizden aldı ve cihaz ilk ayda bozuldu, kim kimi şikayet ediyor? ” dedim. Sonrasında ise Sinan Bey’in bize yönlendirdiği kişinin yetkili servis bile olmadığını öğrendik.

14 Ocak günü bu kez yetkili servis olan E*** Bey ile iletişime geçtik. Gece 23.30’da dükkana gelip fanı taktı ve makinenin ayar valfinin de bozuk olduğunu söyledi. İlk gelen, yetkili sandığımız servis personeline bakım ve valf ayarı için 4.000 TL ödeme yaptık. İkinci gelen gerçek yetkili servise ise, cihazı bize getirip bağlayan kişi, cihaz ilk ayda bozulduğu için 20 TL + KDV ödeme yaptı. Tüm bu yaşananları Daygas merkeze bildirdiğimde, sadece bayiye uyarı yapıldığını ve ilk gelen servisin para iadesi yapacağını söylediler. Ancak bu çözüm, cihazın 10 Ocak gecesi bozulup 14 Ocak gecesi tekrar çalışır hale gelmesi nedeniyle, toplamda 5 gün boyunca dükkanın soğukta kalmasını ve müşterilerimin dükkânı terk etmesini hiçbir şekilde telafi etmedi.

Etrafımdaki insanlar cihaz taktırmak için sorular sorduğunda artık Daygas’ı kesinlikle önermeyeceğim, çünkü kendi bayileri bile yetkili servis dışındaki kişilerle usulsüz işler yaparken, “sorunsuz ikinci el” denilerek satılan cihaz ilk ayda bozulmuş durumdadır. Tüm bu nedenlerle, uğramış olduğum ticari kaybın karşılanmasını talep ediyorum ve bu süreçle ilgili gerekli tüm resmi mercilere de ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.