Aldığım Mobilyalarda Sürekli Sorun Ve Çözüm Eksikliği

Davin's Mobilya'dan yaklaşık 7 ay önce Ankara Nat eva ga şubesinden aldığım oturma grubu ve yatak odası takımında ciddi sorunlar yaşamaktayım. Yatak odası bazalarının renkleri birbiriyle uyumsuz şekilde farklı geldi. Ayrıca, aldığım koltuk takımında süngerler kısa sürede çöktü ve tekli koltuk arkaya doğru ayrıldığı için kullanmakta zorlanıyorum. Özellikle koltuk, her oturduğumda çökme hissi veriyor ve neredeyse kırılacak gibi oluyor, bu yüzden oturup kullanamıyorum.

Tüm bu şikayetlerimle ilgili müşteri hizmetlerine ve mağazaya defalarca ulaşmama rağmen yaklaşık 4 aydan fazla bir süredir sürekli oyalandım ve "bugün yarın" diyerek çözüm sağlanmadı. Ürünlerim garantili ve faturam da mevcut, buna rağmen bir çözüm alamadım.

Makul sürede sorunlarımın giderilmesini, arızalı ürünlerin onarılmasını ya da gerekliyse değişimini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlanmasını istiyorum.