Dawid Walker Parfüm Şişelerinde Sürekli Spray Arızası Ve Destek Yanıtı Yok

Uzun süredir internette satış yapan Dawid Walker markasından her ay düzenli olarak parfüm alıyorum. Genelde her ay 3–4 şişe parfüm sipariş veriyorum ve neredeyse aldığım her şişede sprey/kapakla ilgili aynı sorunla karşılaşıyorum. Şişelerin ya ağzı ilk açtığımda hiç çalışmıyor, ya da parfümün yarısına geldiğimde sprey mekanizması bozuluyor ve ürünü kullanamaz hale geliyorum.

Geçen ay aldığım parfümlerden birinin kapağı kutusundan ilk çıkardığımda hiç çalışmıyordu, bunu WhatsApp destek hattına yazdım ve o ürünü sağ olsunlar değiştirdiler. Ancak bu ay aldığım parfümlerden birinde daha yine aynı sorun yaşandı, şişenin yarısı duruyor olmasına rağmen sprey mekanizması bozuldu ve ürün yine kullanılamaz hale geldi. Bu sefer WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne yapılacağına dair hiçbir bilgi verilmedi.

Geçen ay yaklaşık 3.000 TL, bu ay ise yaklaşık 1.800 TL ödeme yaptım ve bu markadan aldığım ürünlerde bu sorunun kronik hale geldiğini düşünüyorum. Defalarca aynı problemi yaşamama ve son üründe de mağdur olmama rağmen artık yazdıklarıma cevap verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Bozuk çıkan ve kullanamadığım tüm şişelerin yenisiyle, sorunsuz çalışan ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca her ay aynı sorunu yaşamamak için şişelerde kullanılan sprey ve kapak mekanizmasının daha kaliteli ve dayanıklı ürünlerle değiştirilmesini, bu kronik sorunun kökten çözülmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınıp tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.