to read complaints and reviews, or file yours.David Walker Kalitesinin Aşırı Bozdu
David Walker e156 yı yıllardır kullanırım ve hiçbir zaman değiştirmedim. İki hafta önce tekrar aldığımda kalıcılığının hiç kalmadığı kokusunun değiştiğini gördüm ve çok şaşırdım. Hem fiyatları astronomik yükseltmişler hem de kaliteden eser kalmamış önceden en az bir gün üstümde kalan koku yarım saat dayanmıyor. İrtibat numarasına mesaj attım şikayette bulundum 30 yıldır formülasyonda değişim yapmıyoruz dediler ve 15 saatte bir cevap atıyorlar. Gönderin test edelim diyorlar. Sizin elinizde geçmiş yıllara ait numune yok mu. Ayrıca kalitenin bozulduğu kalıcılığın kalmadığı çok net ortada. Ya kaliteyi eski haline getirirsiniz ya da çok müşteri kaybedersiniz benden demesi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. DAVID WALKER
Merhaba ; Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz . Tüm ürünlerimiz global barkodlu üretilmiş olup , ÜTS sistemine kayıtlıdır . Ürünler siz değerli müşterilerimize sunulmadan önce gözlem labaratuvarlarında onlarca teste tabi tutuduktan sonra sizlere sunulmaktadır . Ürünlerimiz , Sağlık Bakanlığı tarafından , IFRA ve TSE tarafından onaylı ve kontrollüdür . Hiç bir ürünümüzde hammadde , bileşen veya formülasyon değişikiğine gidilmedi ve gidilmeyecektir . Koku kalıcılığı ; Cilt tipi , Kumaş yoğunluğu , Hava koşulları , Kullanım Şekli gibi yüzlerce faktöre bağlı olarak değişkenlik gösterebilir . Üretilen her ürün bir parti numarasına bağlı kalınarak aynı anda binlerce , hatta yüzbinlerce üretilebilir .Üretilen bu ürünler gerekli testler yapıldıktan sonra Tüm online platformlara , Türkiye genelinde yüzü geçkin fiziki mağazaya ve yurdışı mağazalarımıza gönderilir .Bir üründe iddia ettiğiniz promlemin olması halinde , o parti numarası ile üretilen tüm ürünlerin aynı sorunu taşıdığı anlamına gelir , ki böyle bir durum ile kuruluşumuzdan bugüne hiç karşılaşmadık .Şikayetiniz kapatılmıştır , daha fazla destek almak için bizlere ulaşabilirsiniz . Sağlıcakla Kalın ..
Sayın yetkili ; Ben ürününüz TSE standartlarında üretilmiyor ya da Sağlık Bakanlığından onaylı değil demiyorum ki ben yıllardır aynı kodlu ürünü kullanıyorum fakat kalitesi çok düşmüş diyorum siz bana diyorsunuz ki hava şartları kumaş tipi cilde göre değişiyor diyorsunuz. Bir önceki aldığımda şimdiki arasında uçurum var kokusu bile değişmiş diyorum herhalde benim cildim değişti benim haberim yok. Şikayeti kapatın tabii ki çok güzel çözüm ürettiniz onun için şikayeti kapatmak hakkınız. Bu şekilde bir müşteri kaybettiniz ki eminim benim gibi bir sürü insan var. Bence eski kalitenize dönün yoksa müşteri kayıplarınız her geçen gün artar. Şikayeti hiçbir çözümde bulunmadan kapattığınız için ayrıca teşekkürler.
