Davegas'tan Akbank'a 3.480 TL Çekim Gecikmesi Ve Çelişkili Canlı Destek

25 Mart’ta Davegas hesabımdan Akbank hesabıma 3.480 TL çekim talebi verdim, bugün 1 Nisan ve aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatmadı. Yatırımı Paycell sanal kart üzerinden yapmıştım, çekimi ise Akbank hesabıma istedim; ancak süreç boyunca sürekli oyalandım.

Canlı desteğe her yazdığımda farklı bir temsilci ile görüşüyorum ve her biri birbirini çürüten şeyler söylüyor. Biri belirli bir saat verip “şu saatte yatacak” diyor, diğeri sanki hiç mail atmamışım gibi “siz mail atmamışsınız” diye cevap veriyor. Benden banka hesap özeti ve ekran görüntüleri istendi, ben de istenen tüm belgeleri defalarca gönderdim. Önce “evraklarınız geldi, dosyanız açıldı” deniliyor, daha sonra başka bir canlı destek görevlisi bu kez “evraklar açılmıyor, dosya açılmıyor, tekrar gönderin” diyerek süreci yeniden başa sarıyor. Ben her seferinde daha önce gönderdiğim banka hesap özetlerini ve para gelmediğine dair kanıtları hatırlatıp tekrar bakmalarını rica etmeme rağmen somut bir adım atılmıyor.

Sürekli farklı bahanelerle oyalandığımı ve sürecin şeffaf yürütülmediğini düşünüyorum. 3.480 TL tutarındaki çekim talebimin gecikmesiz ve eksiksiz şekilde Akbank hesabıma yatırılmasını ve bu tarz oyalayıcı, çelişkili bilgi verilmesi uygulamalarının son bulmasını istiyorum.