to read complaints and reviews, or file yours.27.000 TL Çekim Talebimin 8 Gün Gecikmesi Ve Destek Yanıtsızlığı
Dinamobet sitesinde 9 Ocak tarihinde Akbank hesabıma 27.000 TL para çekim talebi oluşturdum. Aradan 8 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süre içerisinde canlı destek ve müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm ancak her seferinde “kontrol işlemleri sürüyor” şeklinde aynı yanıtı aldım.
Talep ettikleri hesap özeti dahil olmak üzere benden istenen tüm belgeleri ve bilgileri eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen süreçle ilgili net bir tarih, somut bir açıklama veya çözüm sunulmadı, sadece aynı ifade tekrar edilerek oyalandım. Kullanıcı adım “erdem6161ts” olup, hesabımın ve işlemimin kolayca bulunabilir durumda olduğunu da özellikle belirtmek isterim.
Hiçbir kural ihlalim olmadığı ve tüm yükümlülüklerimi yerine getirdiğim halde 27.000 TL’lik çekim talebimin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilerek 27.000 TL tutarındaki paramın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Erdem bey, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. 2014 yılından bu yana faaliyet gösteren platformumuzda, binlerce üyemiz yatırım ve çekim işlemlerini güvenli ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmektedir. Hesap geçmişinizi incelediğimizde, sizin de bugüne kadar birçok yatırım ve çekim işleminizi başarıyla tamamladığınızı görmekteyiz. Şu anda iletmiş olduğunuz finansal talebiniz, rutin işlem ve güvenlik kontrolleri kapsamında inceleme aşamasındadır. Süreç devam ederken, güncel durumu öğrenmek için belirli aralıklarla canlı destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca belirtmek isteriz ki, finansal işlemlerimiz lisanslı aracı kurumlar üzerinden gerçekleştirilmektedir. Bu kurumlar tarafından yapılan dönemsel teknik güncellemeler veya ek güvenlik kontrolleri nedeniyle zaman zaman işlemlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. Üyelerimizin güvenliğini en üst seviyede tutmak adına, bazı durumlarda yatırım veya çekim talepleri geçici olarak bekletilebilmektedir. Talebiniz aktif olarak kontrol edilmektedir. Dilerseniz canlı destek hattımızdan sürecin durumu hakkında anlık bilgi alabilirsiniz. Yaşanan gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sizlere güvenli ve kesintisiz bir hizmet sunmak önceliğimizdir. Saygılarımızla, Müşteri Destek Ekibi
.
