Ümraniye Şubesinde 90 Günlük Dondurma Hakkı İptali Ve İzinsiz Dolap Açılması

The sprint Ümraniye şubesinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Üyeliğim 7. ayda başladı ve yaklaşık 15 gün aktif olarak kullandım. Sonrasında üyeliğimi dondurmak istedim. Bana 90 günlük dondurma hakkımı kullandırmak yerine 30 gün dondurma yapılabileceği söylendi. Daha sonra aslında 90 gün dondurma hakkım olduğunu öğrendim ve bunu talep ettiğimde artık yapamayacaklarını belirttiler.

Ayrıca aynı şubede dolap kiralamıştım. Kiralama sürem bittiğinde bana hiçbir şekilde telefon, SMS veya uygulama üzerinden bilgilendirme yapılmadan dolabın kilidi kırıldı. Ayrıca uygulama üzerinden baktığımda hâlâ dolap hakkımın devam ettiği görünüyor. İçindeki eşyalarıma da bu süreçte zarar verilmiş. Bu durumla 3 Ocak’ta karşılaştım ve tamamen habersiz şekilde dolabıma müdahale edildiğini gördüm. Uygulamayı açtığımda hesap kısmında sadece 1649 ibaresi görünüyor, onun dışında bana verilmiş bir numara bulunmuyor.

Konu hakkında görüştüğüm U*** isimli görevli, beni dinledikten sonra bunun kendi şubesi olmadığını, Ümraniye’deki yetkiliye ait bilgi paylaşamayacağını, istersem gidip şikayetçi olabileceğimi söyledi ve ayrıca bir genel müdürlüklerinin olmadığını beyan etti. Hem üyelik dondurma hakkımın yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu kullandırılmaması hem de dolabımın izinsiz açılıp eşyalarıma zarar verilmesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Dondurma hakkımın, söz verildiği ve yönetmeliklerinde yer aldığı şekilde 90 gün üzerinden düzeltilmesini, dolapla ilgili yaşanan bu izinsiz müdahale nedeniyle tarafıma özür dilenmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.