Fiber Bağlantısındaki Kesinti İçin Teknik Ekip Gönderilmesi Ve Fatura İadesi Talebi

Datatelekom üzerinden aldığım sınırsız 1000 megabit internet hizmetim 26 Eylül’den beri tamamen kesik durumda. 2209091674 abonelik numarasıyla Adana Ceyhan Değirmendere Mahallesi’indeki adresimde hiçbir şekilde internet kullanamıyorum, bağlantı hiç gelmiyor ve muhtemelen fiber kabloda bir arıza var.

Arıza kaydını kesinti yaşadığım gün açtım, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi. Dün de tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “ekip gelecek, dönüş yapılacak” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülmedi.

Uzun süredir tamamen internetsiz kalmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Adresiime en kısa sürede teknik ekip gönderilerek bağlantı sorunumun giderilmesini, bu uzun süreli kesinti süresince kullanılmayan günler için faturama iade veya indirim uygulanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.