Yanıltıcı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Yaklaşık bir ay önce bu firmadan araç kamerası satın aldım. Sitesinde tamamen yerli bir markaymış gibi gösterilen marka ile alakası olmayan bir ürün geldi. Elime kargo süresi yaklaşık 1 ay sürdü. Gelen kameranın kurulumu o kadar zor ki ancak ilgili videoları izleyerek kurabildim. Kesinlikle doğru dürüst bir Türkçe kurulum metni gelmedi. Bu süre zarfı içerisinde firmaya ulaşmaya çalıştım ama ne internet sitelerinde ne de internet sitelerindeki iade işlemleri sayfasına en ufak bir cevap verilmemekte. Firmanın ticari unvanı vesaire gibi konularda da sitesinde herhangi bir bilgi bulunmamakta. Kesinlikle alınmaması gereken bir ürün çünkü muadilleri yaklaşık onda bir fiyatına Çin'de zaten mevcut. Bu Dashtrack denilen marka, Türkiye'de sadece bir aracılık firması tarafından kurulmuş uydurma bir isim. Ürün elime ulaştığı andan şu ana kadar 20'ye yakın 'beni arayın' talebinde bulundum. İnternet sitelerinde bulunan call center telefon numarasını defalarca aradım. En ufak bir şekilde firmaya ulaşmaya imkân yok. Diğer taraftan ürünle beraber aldığım hafıza kartı da bozuk çıktı. Ne yapacağımı bilemiyorum. İlk etapta bu platforma yazmak istedim. Sonrasında kesinlikle Sanayi Bakanlığı'na şikayet etmeyi düşünüyorum. Fakat öncelikli buraya yazmaya karar verdim. Belki buraya yazınca bir dönüş sağlarlar diye düşündüm.