to read complaints and reviews, or file yours.Dardanel Küflü Sandviç Satışı ve İade Sorunu
31.10.2025'te BP Mevlana petrol fabrikalar şubesi’nden Dardanel hazır peynirli sandviç satın aldım. Ambalajı kapalı ve son kullanma tarihi 01.11.2025 olmasına rağmen, ürünü açtığımda küflü olduğunu fark ettim. Ürünü aldığım markette +4 derecede saklanması gerekirken, börek ısı grubunda tutulduğunu gördüm.
Ürünü iade etmek için mağazaya geri döndüm ancak çalışanlardan net bir cevap alamadım ve ücret iadesi yapılmadı. Fiş verilmedi fakat banka ekranımdan ve satış kodundan alışverişimi kanıtlayabilirim (satış-517040*5967 -otogarbp). İnsan sağlığını riske atan bu durumun açıklamasını ve kalite süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum. Ayrıca özür ve ücret iadesi talep ediyorum.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Konuyla ilgili acil geri dönüş bekliyorum.
Merhaba Yeşim Hanım, Geri bildiriminize istinaden nolu telefon numaramızdan bugün saat 19:23'de sizleri aradık ancak ulaşamadık. Görüş ve önerileriniz bizler için büyük önem taşımaktadır. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimleri çözüme kavuşturabilmek adına sizler ile görüşmek istiyoruz. Müsait olduğunuz bir saat dilimi var ise bizler ile paylaşmanız halinde ilgili saatler arasında sizleri tekrar arayabiliriz. Mevcut iletişim bilgilerinizden farklı bir iletişim tercihiniz var ise bizler ile paylaşmanız durumunda belirttiğiniz iletişim tercihinizden sizler ile görüşmeyi çok isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için nolu Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da mail adresimizden bize ulaşabilirsiniz.
Merhabalar, Pazartesi günü 10.00 da aramanızı rica ederim.
