to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kılıf Gönderildi, Satıcıdan Cevap Bekleniyor
Dara Aksesuar’dan Redmi Note 15 Pro Plus 5g model telefonum için kılıf siparişi verdim. Ancak bugün elime ulaşan ürün, sipariş ettiğim modelle hiçbir şekilde uyuşmayan, üzerinde Redmi Note 14 Pro yazan farklı bir kılıf oldu. Ürünü bir hafta kadar bekledikten sonra böyle bir hatayla karşılaşmam büyük hayal kırıklığı yarattı.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen satıcıya ulaştığımda şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama ne de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Benim isteğim, hiçbir ek ücret talep edilmeden, telefonuma uygun olan Redmi Note 15 Pro Plus 5g modeline uygun kılıfın en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve yanlış gönderilen ürünün de gerektiği şekilde geri alınmasıdır. Şikayetimin dikkate alınarak bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Seda Hanım, Redmi Note 15 Pro Plus 5G model telefonunuz için sipariş ettiğiniz kılıfın yerine yanlışlıkla Redmi Note 14 Pro yazan bir ürün gönderildiğini üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığı ve gecikme için içtenlikle özür diliyoruz. Yanlış gönderilen kılıfı atabilirsiniz, doğru model olan Redmi Note 15 Pro Plus 5G kılıfını ek bir ücret talep etmeden size göndereceğiz. Doğru ürün, öncelikli olarak hızlı kargoya verilecek ve kargoya verildiği anda size bildirimde bulunacağız. Yaşadığınız bu aksaklık için tekrar özür diler, gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sorununuzun en kısa sürede çözülmesi için tüm süreci yakından takip edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
