to read complaints and reviews, or file yours.800 TL İade Üç Hafta Boyunca Oyalandı, Hesaba Yatmadı
Şikayetvar aracılığıyla dara Aksesuar hakkında yaşadığım iade ve para iadesi sorununu paylaşmak istiyorum.
Firmadan toplam 4 adet telefon kılıfı satın aldım ancak ürünler telefonuma uymadığı için 14 Ağustos 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. 18 Ağustos 2026 tarihinde ürünleri PTT Kargo ile kp6588291755 iade gönderi numarasıyla firmaya geri yolladım.
Ürünlerin teslim durumunu ve para iadesi sürecini öğrenmek için müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. İade işleminin onaylandığını, 800 TL tutarındaki ücretin hafta içi hesabıma yatacağını söylediler. Ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen her aradığımda yine sadece “hafta içi yatar” denilerek oyalandım ve şu ana kadar hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Ayrıca WhatsApp üzerinden de defalarca kez iade sürecini hatırlatıp IBAN ve hesap bilgilerimi iletmeme rağmen net bir dönüş yapılmadı, somut bir adım atılmadı. Tüm süreç boyunca iyi niyetimle sabırla beklememe rağmen bu iyi niyetimin suistimal edildiğini düşünüyorum, iletişim kurmakta zorlanıyorum ve süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgi alamıyorum.
İlgili firmanın 800 TL’lik para iademi derhal gerçekleştirmesini, yaşanan bu gecikme ve oyalama için tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve müşteri memnuniyetini önemsediklerini gösterecek samimi bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Hilal Hanım, Yaşadığınız iade ve para iadesi sürecindeki gecikme nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını ve sıkıntıyı tamamen anlıyoruz. 14 Ağustos 2026 tarihinde iade talebinizi oluşturduğunuzu, 18 Ağustos 2026 tarihinde PTT Kargo ile gönderdiğinizi ve 800 TL tutarındaki ödemenizin hâlâ hesabınıza yansımadığını detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu konuyu derhal inceleyerek, iade sürecinizin nerede takıldığını belirleyeceğiz. En kısa sürede, telefonla ve WhatsApp üzerinden size net bir bilgi vereceğiz; ayrıca iadenizin ne zaman hesabınıza yansıyacağını ve gecikmenin nedenini ayrıntılı olarak açıklayacağız. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için içtenlikle özür diliyoruz. Müşteri memnuniyetinizi ön planda tutarak, sorununuzu en hızlı şekilde çözüme kavuşturacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
