Sipariş Edilen Ürünle Uyuşmayan Gönderim Ve Ücret İadesi Talebi

Dalindanhalka.com internet sitesi üzerinden, Facebook’ta “lüks çerez yetkili satıcısı” olarak tanıtılan sayfa aracılığıyla 500 gramlık, 5 parça olarak belirtilen kuruyemiş ürününü sipariş ettim. Siparişimi 27.06.2026 tarihinde verdim ve 1.249 TL’yi Aras Kargo görevlisine kredi kartı ile ödedim. Siparişim yaklaşık 3 gün önce elime ulaştı ancak gönderilen ürünlerin, ilanda görünen ve benim sipariş verdiğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm.

Siparişimde vaat edilen ürünler yerine bambaşka ürünler gönderilmesi nedeniyle kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum. Ürünü aldığım sayfada veya firma tarafından bildirilen iletişim adresine e-posta göndermeyi denedim ancak e-postam iletilemiyor, adres sahte gibi görünüyor. Reklamda başka bilgi bulunmadığı için hiçbir muhataba ulaşamıyor, sorunu kimseye iletemiyorum.

İlanlarda ürünün 14 gün içerisinde iade edilebileceği belirtilmesine rağmen herhangi bir net iade adresi yer almıyor. Üstelik kargo bildiriminde gönderici olarak “Ateş Teks. Gıda” isimli bir firma yazıyor. Aras Kargo üzerinden gönderici telefonunu alıp aradığımda ise telefonun sürekli kapalı olduğunu gördüm. Bu nedenle yanlış ürün gönderimiyle ilgili ne satıcıya ne de gönderici firmaya ulaşamıyorum.

Yanlış ürün gönderimi yapıldığı için ödediğim 1.249 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek hem ücret iadesini gerçekleştirmesini hem de bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.