Viaport Marina AVM Girişindeki Tırtıl Treninde Nakit Ödeme Zorunluluğu Ve Ek Refakatçi Ücreti!

21/12/2025 tarihinde saat 18:00–18:30 arasında Kocaeli’nden çocuğumla birlikte Viaport Marina AVM’ye geldim. AVM girişinde, kestanecinin hemen yanında, işletmesi Viaport Marina’ya ait olan tırtıl trene binmek istedik. Treni kullanan görevliye bileti nereden alabileceğimizi sorduğumda, bilet olmadığını, ücreti elden aldıklarını söyledi. Ücreti sorduğumda 100 TL dedi, kredi kartımı uzattığımda ise pos cihazlarının olmadığını, sadece nakit aldıklarını belirtti.

Nakit olarak 100 TL ödedim. Çocuğum 30 aylık olduğu için onun yanında ben de binmek istediğimde bu kez benden de ayrıca 100 TL istendi. Bu yaşta bir çocuğun güvenlik açısından tek başına trene binemeyeceği çok açık olmasına rağmen refakatçi için ikinci bir ücret talep edilmesi bana hem art niyetlilik hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir uygulama gibi geldi. Bunun üzerine ödediğim 100 TL’yi geri aldım ve trene binmeden uzaklaştım. İşleme dair fiş veya herhangi bir belge düzenlenmedi, bu nedenle elimde doküman bulunmuyor.

Aynı gün AVM içindeki parkta çocuğum 30 aylık olduğu için ondan ücret alınmadı, yalnızca ben yetişkin ücreti ödedim. Çocuk oyun alanında da yine çocuğumu yaşından dolayı tek başına alamayacaklarını, güvenlik için benim de içeri girmem gerektiğini belirttiler. Her iki yerde de hem güvenlik hassasiyeti hem de ücretlendirme son derece makuldü ve ödemelerin hepsini pos cihazı ile kredi kartından yaptım. Hatta hemen yanındaki kestaneciden bile kartla ödeme alabildim.

Buna karşın AVM girişinde, herkesin gözü önünde hizmet veren bu tren işletmesinin pos cihazı bulundurmaması, yalnızca nakit ödeme kabul etmesi ve buna rağmen refakatçi için de ek ücret istemesi Viaport Marina AVM hakkında olumsuz bir izlenim oluşturdu. Bu şekilde çalışan bir işletmenin vergi konusunda da şeffaf olduğuna inanmakta zorlanıyorum. O gün AVM’de yaptığım diğer alışverişlere ait fişlerle de belirtilen tarih ve saat aralığında orada bulunduğumu kanıtlayabilirim.

Viaport Marina AVM yönetiminden, AVM girişindeki bu tren işletmesine pos cihazı zorunluluğu getirmesini, yalnızca nakit çalışan bu yapıyı denetlemesini, olası usulsüzlüklere göz yummamasını ve müşteriyi mağdur eden bu işletmeyle yapılan sözleşmenin feshedilmesini değerlendirmesini talep ediyorum.