Yeni Daikin Klimalar Soğutmuyor, Acil Parça Teslimi 10 Gün Bekliyor

Yeni bir binada, ortak dış üniteli Daikin duvar tipi klimalar kullanıyoruz. Klimalar ocak ayında takıldı, biz şubat ayında taşındık ve mayıs ayında aktif olarak kullanmaya başladık. Üç klima da sorunsuz çalışırken geçen hafta bir tanesi soğutmamaya başladı, bugün ise ikinci klima da soğutmuyor. Sitede başka dairelerde de aynı sorunun yaşandığını biliyoruz, yani bu durum tek bir cihaza özel bir arıza değil.

Geçen hafta cuma günü yetkili servis daireye geldi, kontrol sonrası parça gerektiğini söylediler ve bu parçanın gelmesinin en az 7–10 gün süreceğini ilettiler. Antalya’da havanın 40 dereceyi bulduğu bir dönemde, yeni takılmış klimaların bu şekilde arıza yapması ve parçanın günlerce bekletilmesi kabul edilebilir değil. Bir parçanın stokta tutulmaması ve 10 güne kadar bekletilmemiz, özellikle bu şehir ve sıcaklık koşulları düşünüldüğünde ciddi bir hizmet yetersizliğidir.

Evde hastamız var ve bu sıcaklarda klimaların çalışmaması sağlığımızı doğrudan etkiliyor. Bu nedenle Daikin’den, arızalı parça veya parçaların acilen temin edilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimizin ciddiyeti dikkate alınarak önceliklendirilmesini talep ediyorum. Gerekirse geçici bir çözüm sunulmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.