Daikin Duvar Tipi Klimada 10 Yıllık Servis Mağduriyeti Ve Çözüm Talebi

Daikin markalı duvar tipi klimamla ilgili yaklaşık 10 yıldır yaşadığım servis problemi artık katlanılamaz bir boyuta ulaştı. Aldığım günden bu yana farklı konularda sürekli servis sorunu yaşıyorum. Servis kalitesinin düşük olmasının ötesinde, artık teknik çalışan bulmakta da ciddi sıkıntı yaşandığı çok net görülüyor.

2017 yılında aldığım klimalarla ilgili ilk olarak montaja gelen servis, klimanın ön kapağını açarak montaj yapacağı duvarın önüne, kapak tavana bakacak şekilde yerleştirdi. Dış üniteyle bağlantı için duvarı delerken tüm moloz ve toz klimanın içine aktı. Bugün bile klima çalıştığında tuğla kırmızısı renkte su damlatmaya devam ediyor. Bununla ilgili markayla görüştüğümde sadece yaşadığım kötü deneyimden dolayı özür dilemekle yetindiler, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aynı klimaları taşınırken söktürmek için tekrar servis çağırdım. Söküm sonrasında taşındığım adrese montaja gelen yetkili servis, önceki sökümün amatörce yapıldığını, klima dış ünite ayaklarının orijinal olmadığını ve benim ünitem için uygun olmadığını belirtti. Yani bir önceki servis müdahalesinin de cihazın sağlığını olumsuz etkilediği ortaya çıktı.

Yaklaşık 2 yıldır defalarca randevu almaya çalışmama rağmen tarafıma düzgün bir geri dönüş yapılmıyor. Geçen hafta yaptığım son görüşmede de yine somut bir adım atılmadı ve servisle yüz yüze görüşme bile sağlayamıyorum. Bu süreçte cihazlarımdan verimli şekilde faydalanamadım, neredeyse 10 yıldır klimamı kullanamıyorum. Ayrıca servislerin yanlış veya yetersiz müdahaleleri cihazların zarar görmesine sebep oldu. Başından sonuna kadar tüm operasyon birimlerinde ciddi bir sorun olduğu çok açık.

Daikin’den, yetkili ve sorumluluk alabilecek bir birimin benimle ivedilikle iletişime geçmesini, klimadan gerçekten anlayan, işini düzgün yapan, nitelikli bir teknik servis görevlisinin yönlendirilmesini talep ediyorum. Servislerin hatalı uygulamaları nedeniyle cihazlara verilen tüm zararın da marka tarafından karşılanmasını istiyorum. Bu uzun süreli mağduriyetin artık profesyonel ve kalıcı şekilde giderilmesini bekliyorum. Fişe tak çalıştır olmayan, mutlaka usta eli gerektiren bu tür bir üründe, yaşadığım bu servis süreci nedeniyle, klima ustası değilseniz bu marka ile başınızın belada olduğunu bilmeniz gerektiğini düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.