Garanti Kapsamındaki Kombide Ana Kart Arızası Ve Parça Teslimatı Gecikmesi

Daikin Condense kombimiz, garantisi devam etmesine rağmen bir süre önce petekleri ve suyu ısıtmamaya başladı. Bunun üzerine garanti servisini aradık; gelen yetkili ufak bir parçayı değiştirdi ve bakım önerisinde bulundu. Bakım için 1.800 TL ödedik; bakım sonrasında da kombiyi kontrol ettiğimizde peteklerin hâlâ ısınmadığını gördük.

Tekrar kontrol eden servis görevlisi, anakartın su aldığını ve bunun garanti kapsamına girmediğini söyledi. Sanki suyu biz dökmüşüz gibi bir yaklaşımla, cihazın garantisi olmasına rağmen en kritik parçada hiçbir şekilde garanti desteği sağlanmadı, sadece ufak tefek parçalar için garanti işe yarar hâle getirildi.

3 Mart 2026 tarihinde gelen servis, su alan parçanın stokta olmadığını ve tedarik edileceğini söylemesine rağmen yaklaşık iki haftadır ne arayan ne soran oldu; herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte Daikin müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi tekrar aradığımızda hâlâ stokta parça olmadığını söylemekle yetindiler.

Evde 85 yaşındaki dedem ve 81 yaşındaki ninem yaşıyor ve ısınamadıkları için üşüterek acile kaldırmak zorunda kaldık. Bayram yaklaşırken misafirlerini soğuk bir evde ağırlayacak olmaktan dolayı büyük bir mahcubiyet yaşıyorlar. İki haftadır bir ana kart parçasını tedarik edemeyen ve yaşlı insanların sağlığını riske atan bu durumun acilen giderilmesini, kombinin garanti kapsamında ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden onarılmasını, yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınarak ivedi şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.