to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Montaj Hatası Ve Açık Duvar Delikleri İçin Acil Servis Talebi
Batman Daikin bayisinden aldığım Daikin Sensira klimam 23 Haziran’da servis tarafından montaj edildi. Montaj sırasında iç ünitenin kapağı yerine tam oturmadı, servis ekibi kapağın sorunlu olduğunu ve değişim talebinde bulunacaklarını söyleyip gitti. Klima borusu için duvarda açtıkları deliği “elimizde kapak yok” diyerek açık bıraktılar, ayrıca duvarı başka bir yerden daha delip orayı da açık şekilde bıraktılar.
O günden beri, yaklaşık 17 gündür herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Buradaki servisi aradığımda merkezi aramam gerektiğini söylüyorlar, merkezi aradığımda ise yerel servisi yönlendireceklerini belirtip oyalıyorlar. Müşteri hizmetleri “servisi yönlendirdik” diyor, servis ise “gelemeyiz” diyerek gelmeyi reddediyor. Bu süreçte ne arayan oldu ne de gelen, mağduriyetim devam ediyor.
Daikin’den talebim, en kısa sürede servis yönlendirilerek iç ünitenin oturmayan kapağının değiştirilmesi ve montaj sırasında duvarda açılan tüm deliklerin düzgün şekilde kapatılmasıdır. Uzun süredir bekletildiğim için artık daha fazla zaman kaybetmeden bu işlemlerin acilen yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Klima 23 Haziran’da takılmış olmasına rağmen servis sanki 3 Temmuz’da takılmış gibi fiş kesmiş. Dolayısıyla sorunlu olan iç ünite kapağına da iki gün sonra yani 5 Temmuz’da sipariş vermiş. Böylelikle kağıt üzerinde kendilerinden kaynaklanan herhangi bir gecikme yokmuş gibi yapmışlar. Şimdi de kapağı Daikin gönderiyor, bizlik bir durum yok, bekliyoruz diyorlar. Şaka gibi. Kendini aklamak için kendi firmasına gerçek dışı bilgi veriyor. Tam 20 gündür bekliyorum.
Sorun epey gecikmeli de olsa çözüldü. Teşekkürler.
