to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Klimam Sürekli Arızalı, Ürün Yenisi İsteniyor
Daikin Shira Eco 7000 BTU klimamla ilgili uzun süredir çözülemeyen bir arıza yaşamaktayım. İlk arıza 2025 Haziran ayında ortaya çıktı, o dönem sorun geçici olarak giderildi. Ancak 2026 Haziran ayının başında aynı sorun tekrar başladı ve o tarihten bu yana klimam hiçbir şekilde çalışmıyor.
Yetkili servis ve firma bu süreçte defalarca kez müdahale etti. Önce dış ünitede bağlantı sorunu olduğunu söyleyip bağlantıları düzelttiklerini belirttiler ancak kısa süre sonra sorun tekrar etti. Ardından dış ünitedeki “dört yollu” parçanın arızalı olduğunu söyleyip bu parçayı değiştirdiler, yine aynı problem yaşanmaya devam etti. Sonrasında dış ünitenin kartını değiştirdiler, sorun tekrar etti. Daha sonra iç ünitenin kartını değiştirdiler, yine sonuç alınamadı. Devamında iç ve dış ünitenin kartları birlikte değiştirildi, ancak klima tekrar arıza verdi. Son olarak kartlarda sorun olmadığını, klimanın kumanda ile haberleşen “göz” kısmında arıza bulunduğunu söyleyip bu parçayı değiştirdiler ve buna rağmen klima yine çalışmadı. Tüm bu işlemler yaklaşık 3 aydır sürüyor ve hala çalışan bir klimam yok.
Defalarca parça değişimi yapılmasına, farklı arıza teşhisleri konulmasına ve sorunun kalıcı olarak giderilememesine rağmen Daikin’den ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimde bu konuda herhangi bir dönüş yapılmamaktadır. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de uzun süredir klimasız kalmış durumdayım.
Kalıcı olarak çözülemeyen bu arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
"En kısa süre" nasıl bir zaman dilimi? Hala bekliyorum. Ne zaman iletişime geçeceksiniz? Bozuk klima ile bütün yaz geçti, bütün yaz, tek bir gün dahi çalışmadı klima, tek bir gün!
Daikin yetkilileri geçen hafta aradı, eve gelip akım ve voltaj ölçümü yapmaları gerektiğini ama buna müsaade etmediğim için süreci ilerletemediklerini söylediler. Halbuki servis her geldiğinde bu ölçümü yapıyordu ve bir sorun olmadığını biliyordu. Buna rağmen, süreci yokuşa sürmek için böyle bir iddiada bulundular. Kendilerine bu durumu anlattım ve tekrar gelebileceklerini söyledim. Geldiler, ölçüm yaptılar ve ölçüm değerlerinde yine bir sorun yoktu. Yani sorun klimadaydı. Bunu 4 ay sonra kabullenebildiler. Bunun için evime 11 kere gelmelerine gerek yoktu, ilk geldiklerinde sorunun klimanın iç ve dış ünitesindeki yapısal sorunlar olduğunu anlayabilirlerdi. Birkaç gün sonra, bu defa servisten tekrar arayarak sadece dış üniteyi değiştireceklerini söylediler. Sorun ise sadece dış ünite değil. Öyle olsaydı defalarca iç ünitedeki parçaları değiştirmezlerdi son 4 ay içerisinde. Çağrı merkezini arayıp sorunun sadece dış ünitede olmadığını, iç ve dış ünitenin birlikte değiştirilmesi gerektiğini söyledim fakat olumsuz geri dönüş yaptılar. Dış üniteden ise ses seda yok. Bu kadar kötü bir deneyim sunmak için özel bir çaba sarf etmek gerekiyor!
Daikin yetkilileri sadece dış üniteyi değiştir mek için geldi ve getirdikleri ünite arızalı olduğu için takmadan geri götürdüler. Gerçekten mükemmel!
