to read complaints and reviews, or file yours.Adana Türkmenbaşı Şubesinde 799,98 TL İade Ödemesinin Gecikmesi
Adana Türkmenbaşı şubenizden aldığım pijama takımını iade ettim, ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Ürünü 17 Aralık tarihinde iade ettim ve en geç 14 gün içinde ödemenin yapılacağı bilgisi verildi.
Toplam 799,98 TL tutarındaki iade için Adana Türkmenbaşı şubesiyle görüştüğümde ücretin yatacağı söylendi, ancak hâlâ herhangi bir ödeme almadım. Müşteri hizmetlerini de aradım, fakat telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor.
İade sürecimin bir an önce tamamlanarak 799,98 TL tutarındaki ödemenin tarafıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Müşteri hizmetlerimiz tarafınıza dün geri dönüş sağlanmıştır. İade talebiniz tarafımızca alınmış olup, işleminiz ilgili birimimizde sıraya alınarak resmi prosedür çerçevesinde işleme konulmuştur. Yürürlükteki mevzuat ve şirket prosedürlerimiz doğrultusunda iade işlemleri en geç 14 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Bugün itibarıyla iade sürecinizde 10. İş günü olup, işleminiz yasal süre içerisinde devam etmektedir. İade işlemleri, başvuru sırasına göre gerçekleştirilmektedir. Müşteri hizmetleri dilediğiniz zaman ulaşabilir, sürecinizle ilgili güncel bilgi alabilirsiniz. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.
İadem hala gerçekleşmedi
