Kör Nokta, Multimedya Ve Disk Arızaları Çözülmedi, Servis Yeni Hasarlar Oluşturdu

Diyarbakır Özkılıç Renault bayisine 2023 model Dacia Duster 1.3 Journey paket aracımla 2024 Temmuz ayından bu yana defalarca, toplamda 12–13 kez giriş yaptım. Aracım garantili olmasına rağmen ne kör nokta ne multimedya ne de diskle ilgili arızalarım kalıcı olarak giderilemedi, üstelik her servise bırakışımda araçta yeni bir hasarla karşılaştım.

Kör nokta sistemi, multimedya arızaları ve disk arızaları nedeniyle defalarca servise gittim. Bu süreçte ön far tesisatım değişti, ön kapatör değişti, UPS beyni değişti ancak multimedya arızası hâlâ çözülmedi. Ayrıca aracımı servisten her aldığımda kapalı ve gözle görülmesi zor bölgelerde yeni hasarlar fark ettim; ön far kulağım kırılmış, disk balatalarda işlem yapılırken disk vidasının eksik olduğu ve sıkılmadığı ortaya çıktı. Bu kadar çok işlem yapılmasına rağmen hem mevcut arızalar devam ediyor hem de serviste yeni sorunlar oluşturuluyor.

Serviste neredeyse tüm danışmanlarla işlemim oldu, servis müdürü S**** Hanım ve servis müşteri yetkilisi H**** Bey de yaşananlardan haberdar olmasına rağmen aracım halen sağlıklı ve sorunsuz bir hale getirilemedi. 2024 Temmuz’dan 2026 Mayıs’a kadar bu şekilde uğraşmak zorunda bırakılmam, sıfır araca bu kadar çok arıza çıkması ve üzerine serviste parça kırılması benim için kabul edilemez bir durum.

Markadan ve Diyarbakır Özkılıç Renault bayisinden beklentim, öncelikle tüm mevcut arızaların ve kör nokta, multimedya, disk gibi sorunların kalıcı şekilde giderilmesi, serviste kırılan ve hatalı işlem yapılan tüm parçaların eksiksiz ve ücretsiz olarak orijinal parçalarla yenilenmesidir. Eğer bu kadar işlemden sonra araç halen sorunsuz hale getirilemiyorsa, aracımın ayıplı olarak değerlendirilip araç değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.