to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır kullanmakta olduğumuz D-Smart aboneliğimizle ilgili olarak firma tarafından aranarak uydu değişikliğinden dolayı alıcımızın değişmesi gerektiği belirtilmiştir. Bu işlem için 42 TL ödemekte olduğum Mega Plus paket ücretinin 91 TL'ye çıkacağını sözleşmenin bilmem kaçıncı maddesinde firmanın bu uygulamaya yetkili olduğunu söylemeleri üzerine kabul etmeyerek telefonu kapattım.
Daha sonra tekrar alıcı değişikliği için arandım ve 49 TL bedelle onay verdim. Alıcı başka bir şehirde ikamet eden ebeveynlerim tarafından kullanılmaktadır.
Bir ay sonra gelen faturalardan 42 TL olan aboneliğime ilave olarak 49 TL'lik yeni bir abonelik oluşturulduğunu anlayarak iptalini istediğimde cayma bedeli almaları gerekeceğini, 42 TL'nin çok uygun olduğunu falan söylediler. Uğraşmak istemedim.
Bu ay gelen SMS'lerde borcum olduğu, ödemezsem hizmetin kesileceği belirtiliyordu. Araştırdığımda 49 TL bedelli 3 adet yeni abonelik daha oluşturulduğunu fark ettim.
Tekrar çağrı merkezini aradığımda hiç ilgim olmayan adreslerde Eskişehir Odunpazarı vb. adıma abonelik oluşturulduğunu gördüm ve iptalini talep ettim. Bu konuda şüpheli olabilecek, beni arayan numaraları da kendilerine ileterek firma içerisinde bir inceleme yapmaları gerektiğini ilettim.
Çağrı açıldı ve bugün öğreniyorum ki kayıtlı telefonuma ulaşamadıklarından itirazımı kapatmışlar. Konuyla ilgili bilgi edinmem için kendilerini aramam gerekiyormuş.
İstedikleri zaman bana ulaşabilen, hatta çoğu zaman rahatsız edici boyutlara ulaşan firmanın bu yaklaşımı kabul edilemez.
Abonelik iptali taleplerimin derhal ücretsiz olarak yerine getirilmesini, aksi takdirde yasal işlemlere başvuracağımı firmaya bildirmek istiyorum.
Firma günlerce ne cevap verdi ne de aradı. Geçen hafta aradığımda şikayetimin haklı bulunduğu söylendi. Neden halen usulsüz aboneliklerin iptal edilmediğini sorduğumda benim arayıp talep etmem gerekiyormuş. Arada kopmalar ve tekrar aramalar sonucunda 1-1,5 saatlik bir uğraşı ile iptal taleplerimi aldılar. Ama bir hafta geçmesine rağmen bu abonelikler halen açık 🤦🏻♂️
Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gerekli çalışmalar titizlikle sağlanmıştır. Adınıza açılan üç hesabın da iptal edildiğini bildirmek isteriz. Bilginize. Sevgiler, D-Smart
D-Smart üzerinden hizmet başvurusu yaptım, müşteri temsilcisi farklı fiyat beyan etti. Bağlantıdan sonra daha yüksek bir fiyat olduğu konusu söylendi. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmenin dinlenmesi konusunda talepte bulundum. Dinlendi ve haklı olduğum bildirildi, ancak ücretlend...
D-Smart bayisi tarafından arandım. Almış olduğum İnternet hizmetine ek olarak kampanya dahilinde D-Smart aboneliği verebileceklerini ve bunun için ekstra ücret ödemeyeceğimi söylediler. Hatta paket değişikliği yapmam halinde ücret olacağını ancak aynı paketimle devam etmem halinde ücret çıkmayacağın...
Yıllardır abone olduğum D-Smart abonelik devamı sürecinde bana ceza verir gibi çok yüksek fiyatlar çıkardı. Ben de buna mukabil durumu kabul etmeyeceğimi, yeni alınan aboneliklerin çok daha uyguna yapıldığını eski abonelere çok yüksek fiyat çıkarıldığını söyledim ve bu fiyatlarda inat edeceklerse ab...
2021 yılında D-Smart aboneliğimin süresi dolmadan önce, D-Smart tarafından aranarak abonelik yenilemesi için bilgilendirildim. Yenileme istemediğimi açıkça belirttim ve bu şekilde kayda alındı. Ancak sözleşmem sona erdiğinde bana sormadan aboneliğimi yenilemişler. Bunun ardından Düzce Merkez şubesin...
D-Smart'a ait TV + internet paketini 4 yıldır kullanmaktayız ve her 2 yılda bir taahhüt yenilemesi yapıyoruz. 27 Ekim 2023 tarihinde taahhüdümüzü tekrar yeniledik ve aynı şekilde 2 yıllık bir paket içerisinde TV + internet bulunuyor; hatta internet hızını 50 Mbps'ye çıkardık. Onay verdiğimiz fiyat ü...
Yorumlar