D‑Smart Modülüm Ücretli Kanalları Göstermez Ücretsiz Değişim İstiyorum

8 gün önce D-Smart’tan almış olduğum kutulu D-Smart modülü, 25.06.2026 Perşembe gününden itibaren ücretli kanalları göstermemeye başladı. Normalde paketim kapsamında olan kanallara erişmem gerekirken son iki gündür bu kanalları izleyemiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca sinyal gönderebileceklerini, diğer tüm sorunlar için ise 650 TL karşılığında teknik servis gönderebileceklerini söylediler. Ancak ürünün henüz çok yeni olması ve sorunun tamamen D-Smart kaynaklı olduğunu düşündüğüm için tarafıma teknik servis ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum.

İstanbul Kağıthane adresimde kullandığım bu abonelik için aylık 79,99 TL ödeme yapıyorum ve aboneliğimi, ödediğim ücret karşılığındaki hizmeti alamadan devam ettirmek istemiyorum. 0530********74 numaralı hattım üzerinden kayıtlı olan aboneliğimde, sorun yaşayan D-Smart modülünün ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.