to read complaints and reviews, or file yours. 
TV artı internet kullanıcısıyım. Yıllardır adres değişikliği sebebiyle internet altyapısı olmadığını söyledikleri için interneti iptal ettiler. TV paketiyle devam ediyorum. İnternet iptal olduğu için modemi iade etmem gerekiyordu. Bana en yakın bayi 1 buçuk saat uzaklıkta olduğu halde bugün modem teslim etmeye gittim fakat Manisa Salihli D-Smart bayisi kapalıydı. Müşteri temsilcilerinden aldığım numaraların hiçbirine ulaşılamıyor. Modemi teslim edemiyorum. Hiçbir şekilde bir çözüm bulamıyorlar, başka ilçelere gitmemi söylüyorlar. Ben paramı basıyorum, Salihli'ye gidip gelmek 300 lira, daha uzak ilçelere gitmek en az 500 lira tutuyor. Ben yapmam gerekeni yapıyorum fakat D-Smart asla yardımcı olmuyor. Mahkemeye vereceğim firmayı, tüketici hakem heyetiyle görüştüm. Paramızla rezil ediyorlar bizi. Daha bayilerinin güncel iletişim bilgilerinden bile haberi olmayan bir firma. Ben üstüme düşeni yaptım, görevimi yerine getirdim, siz de üstünüze düşeni yapın. Bir kargo adresi verin ya da bayiye ulaşın. Modemi teslim edebilmem için diyorum, bana sürekli başka bayiye götürün diyorlar.
D-Smart abonesiydim ve 29.11.2024 itibarıyla taahhüdüm bitince aboneliğimi iptal ettim. Modem teslimi için bulunduğum Manisa/Salihli ilçesindeki D-Smart bayisine defalarca gitmeme rağmen kapalıydı. İrtibat numarası olarak verilen numaradan da ulaşılamıyor ve cihazı teslim edemiyorum. Müşteri hizmetl...
D-Smart TV ve internet paketi aldım. 7 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi; ancak TV kuruldu, internet ise yok. İkinci gün TV de hava şartları nedeniyle arızalandı. Ankara'da, merkezde oturuyorum ve internet kurulumu yapılmadı. 7 günden fazla internetsiz kaldım. Bunun üzerine üyeliğimi iptal ...
D-Smart aboneliğimi yeni taşındığım adrese taşımak istedim. Yaklaşık 3 haftadır internet bağlantım yapılmadı. Her aradığımda farklı bir şey söyleniyor, ancak hiçbir şekilde servis yönlendirilmiyor. Sonunda çareyi Nevşehir D-Smart bayisine gitmekte buldum, bana "modemi değiştirmeniz gerekiyor" dedile...
D-Smart TV ve İnternet aboneliğimi taahhüt süresi sona erdiğinde iptal ettirdim. Ancak iptal işlemi için yalnızca talepte bulunmak yetmiyor, öncelikle müşteri temsilcisini ikna etmek gerekiyor. Bunun için eksiksiz on defa aynı gün içinde aranıp, farklı kişilere aynı sorunu anlatmak zorunda kalıyorsu...
2 sene önce kampanyayla annem D-Smart aldı. Kullanmaya başlamamızdan yaklaşık 5/6 ay sonra çoğu kanal, başta kendi kanalları, açılmadı. Teknik servis ücretli, mesaj göndermek ücretli her şey için bir para. Biz de bu yüzden kullanamadığımız halde parasını ödedik, erken iptal de ücretli çünkü. 2 yılda...
Yorumlar