Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Yunus sonucu yetersiz buldu

D-Smart Ücretsiz Denilen TV Paketi İçin Fatura Kesilmesi ve Çözüm Bulunamaması

D-Smart Ücretsiz Denilen TV Paketi İçin Fatura Kesilmesi ve Çözüm Bulunamaması
profile
Yunus
07 Mayıs 2025 16:49
17.932

DSmart mağduriyeti yaşadım, birçok kişi gibi. 0850 480 84 18 numaralı telefon üzerinden görüştüğüm ve adının "emel" olduğunu söyleyen satış temsilcisi, yeni internet satın alan abonelere özel TV paketlerinin ücretsiz olduğunu belirtti ve internetle beraber almamı önererek işlem başlattı. Ertesi gün, TV'nin ücretsiz verileceğine inanmadığım için arayıp TV'yi iptal ettim ve sadece internet almak istediğimi belirttim. Fakat kısa bir süre sonra "emel" isimli temsilci beni 0850 480 84 18 numarasından arayarak, TV'yi neden iptal ettiğimi, zaten ücretsiz olduğunu söyleyip işlemi tekrar başlatmak için ikna etti.

Sonrasında ise TV için tarafıma fatura gönderildi. 0850 266 02 66 numarasını arayıp süreci anlattım; 83649418 kayıt numaralı şikayetime geri dönüş yapan personel faturayı ödemem gerektiğini söyledi. Daha sonra yapılan görüşme kayıtlarının dinlenmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için DSmart müşteri hizmetleri ile birçok kez iletişime geçtim, fakat sonuç tahmin edebileceğiniz gibi: faturayı öde, aboneliğini iptal et. Ücretsiz olduğu söylenen hizmet için para ödeyeceğim ve sonrasında iptal edeceğim. Bu, D-Smart'a yakışan bir uygulama. İnternet abone numaram: 63845028. Buradan geri kalan bilgilere ulaşabilir ve eğer bakıp çözüm bulmak isterse @DSmart.

08 Mayıs 2025 10:32 (Şikayetten 17 saat sonra)
13 Mayıs 2025 13:41
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İsmet
İsmet

Merhabalar, 4 Temmuz 2024'te D-Smart üyelik iptali yaparken 4300 TL ödedim, iade yapılmadı. Şikayetçiyim.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
Hacer
15 Aralık 2023 17:55
3.586

profile
23 Haziran 2025 10:18
1.065

profile
Oğuz
26 Ekim 2023 18:22
1.519

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

D-Smart Kategorileri