to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Müşterisi Olmadığım Halde Sürekli Borç Mesajı Alıyorum Ve Numaram Sistemden Silinmiyor
D-Smart tarafından bana sürekli olarak borç bilgilendirme mesajları gönderiliyor. Ancak ben D-Smart müşterisi değilim ve hiçbir şekilde bu hizmeti kullanmıyorum. Bu mesajlar yaklaşık 3-4 defa ve devamlı olarak gelmeye devam ediyor. Mesajlarda “Yaşar Yılmaz” isimli bir şahsın borcuna dair bilgiler yer almakta, bu kişiyle hiçbir akrabalık veya yakınlığım yok, sadece 6 yıl önce eski komşumdu. Kendi iznim olmadan numaramın D-Smart sistemine verilmiş olması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Bu durumla ilgili olarak D-Smart müşteri hizmetlerini aradım ve numaramın sistemden silineceği söylendi. Ancak buna rağmen mesajlar gelmeye devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, bu mesajlar 0212 *** ** ** numarasından gönderilmektedir.
D-Smart’tan talebim, numaramın sistemden tamamen silinmesi ve bana tekrar mesaj gönderilmemesidir. Ayrıca, borçlu kişiye ya da yakınlarına ulaşılması için kendi numaralarını paylaşmama rağmen herhangi bir adım atılmadı. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili Tuğrulhan K., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. Hesap üzerinden numara güncelleme işlemleri sadece hattın yasal sahibi ile yapılmaktadır. Bu nedenle hattın yasal sahibine numara güncelleme işlemini yapmak için iletişime geçmesini isteyebilirsiniz. Bilginize sunarım.
Y. Yılmazı arıyorum, mesaj yazıyorum ama cevap vermiyor...
Sevgili Tuğrulhan K., Bu konuda yapabileceğimiz farklı bir işlem bulunmamaktadır. Bilginize sunarım.
