Parfümlerde Koku Ve Kalıcılık Sorunu: İade Ve Değişim Talebi

Geçen ayın başında Maltepe D&P şubesinden, “ikincisi %50 indirimli” kampanyasından faydalanarak biri erkek, biri bayan olmak üzere iki adet D&P c15 parfüm satın aldık. Kadın parfümünü ben, erkek parfümünü eşim kullanmak için almıştık. Ancak özellikle erkek parfümünde ciddi bir sorun yaşadık; eşim daha ilk denemede hiçbir şekilde koku alamadığını, sanki içinde parfüm yokmuş gibi olduğunu söyledi ve bu nedenle arabasında bırakıp kullanmamaya başladı. Kadın parfümünde de beklediğimiz kalıcılığı ve kokuyu kesinlikle alamadık.

Parfümü sıktığımız anda bile neredeyse hiç koku hissedilmiyor, kalıcılık zaten sıfıra yakın. Bu durum hem ödediğimiz ücreti hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Fişi maalesef attığımız için elimizde belge yok ama ürünler hâlâ duruyor ve kullandıkça aynı hayal kırıklığını yaşıyoruz. Yaşadığımız bu sorunla ilgili sinirimizden şubeye de gitmedik, “bir daha almayalım yeter” diye düşündük.

D&P’den beklentim, özellikle bu seride yaşanan sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılması, mümkünse sorunlu ürünlerimizin iade ya da değişim gibi bir çözümle telafi edilmesi ve bu tür problemleri tekrar yaşamamak için gerekli kontrol ve bilgilendirmelerin sağlanmasıdır.