@d_k_butik Yanlış Beden Gönderimi Ve Geri Ödeme İhmaline Karşı Hukuki İhtar

D_k butik’ten 11.01.2026'da ölçülerimi ileterek ve doğru bedenin benim için çok önemli olduğunu özellikle vurgulayarak ikili bir spor takım siparişi verdim. Takım kot ve örgü karışımı bir modeldi ve toplam 2.750 TL ödedim. Tarafıma 17 Ocak’ta ulaşan ürün, belirtilen bedenden tamamen farklı geldi. Ölçülerime göre 52 beden olması gerekirken, gönderilen takımın pantolonu yaklaşık 46–48 bedendi, ceketi ise 54 bedendi. Üstelik sitede 60 bedene kadar beden aralığı yazmasına rağmen bana bu şekilde uyumsuz bedenler gönderildi.

Yaşadığım sorunla ilgili kendilerine durumu ilettiğimde ise son derece saygısız, lakayıt ve dalga geçer bir üslup ile karşılaştım. Buna rağmen çözüm bulmak amacıyla ürünü 19 Ocak’ta iade ettim ve iade kargosunun 150 TL tutarındaki ücretini de kendi cebimden ödedim. Bu 150 TL’yi de ürünle birlikte paketin içine koyarak kendilerine gönderdim. Yani firma için toplamda 2.900 TL’lik bir ödeme yapmış oldum.

İade sonrasında ne para iadesi yapıldı ne de net bir dönüş sağlandı. Başta tamamen sorumluluktan kaçan bir tavır sergilediler, ne cevap verdiler ne de değişim sürecini başlattılar. En sonunda avukatımın işlem başlatacağını söylediğimde, bu kez “daha başka beden yok, isterseniz başka ürün verelim” şeklinde bir dönüş yaptılar. Avukatım, bu yaklaşımlarına güvenmediği için net bir şekilde ödediğim paranın iadesini talep etti, başka bir ürün istemediğimizi belirtti. Buna rağmen yine sessiz kaldılar, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem maddi olarak mağdur edildim hem de iletişim tarzları nedeniyle ciddi şekilde saygısızlığa maruz kaldım. Ücretini ödediğim ürünün bedeni yanlış gönderildiği halde sorumluluk almayıp oyalayıcı ve ciddiyetsiz bir tutum sergilediler. D_k butik’in, ürüne ödediğim 2.750 TL ile iade için gönderdiğim 150 TL kargo ücreti dahil toplam 2.900 TL’yi eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi durumda avukatım aracılığıyla gerekli tüm yasal süreçleri başlatacağımı ve mağduriyetimin peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.