Garanti Kapsamı İçin Fatura Eksikliği Nedeniyle Reddedilen Ürün

Geçtiğimiz yıl bir online alışveriş sitesinden Havit 9030 model akıllı saat satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra saat kendi kendine açılıp kapanmaya ve ekranında yanıp sönme problemi oluşmaya başladı. Bu sorun yaklaşık bir buçuk ay önce ortaya çıktı.

Sorun başladıktan sonra 15 gün içinde Cyn Bilişim ile iletişime geçtim, faturayı bulamadığımı ancak ürünü bu şekilde kendilerine göndereceğimi belirttim. Görüşmemizde yardımcı olmaya çalışacaklarını söylediler, ben de saati kargoyla kendilerine gönderdim. Buna rağmen daha sonra fatura olmadığı gerekçesiyle arıza kaydı oluşturamayacaklarını söyleyip ürünü kabul etmediler ve saati geri göndereceklerini belirttiler.

Saatin üzerinde bulunan seri numarasından ürünün kendilerinden çıktığı çok rahat bir şekilde görülebilir. Ürün orijinaldir, bu tarz durumlarda sadece fatura olmadığı için garanti kapsamını tamamen yok saymalarını doğru bulmuyorum. Cyn Bilişim’in, seri numarasından kontrol ederek ürünümü garanti kapsamında incelemesini ve arızanın ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.