to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı İçin Fatura Eksikliği Nedeniyle Reddedilen Ürün
Geçtiğimiz yıl bir online alışveriş sitesinden Havit 9030 model akıllı saat satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra saat kendi kendine açılıp kapanmaya ve ekranında yanıp sönme problemi oluşmaya başladı. Bu sorun yaklaşık bir buçuk ay önce ortaya çıktı.
Sorun başladıktan sonra 15 gün içinde Cyn Bilişim ile iletişime geçtim, faturayı bulamadığımı ancak ürünü bu şekilde kendilerine göndereceğimi belirttim. Görüşmemizde yardımcı olmaya çalışacaklarını söylediler, ben de saati kargoyla kendilerine gönderdim. Buna rağmen daha sonra fatura olmadığı gerekçesiyle arıza kaydı oluşturamayacaklarını söyleyip ürünü kabul etmediler ve saati geri göndereceklerini belirttiler.
Saatin üzerinde bulunan seri numarasından ürünün kendilerinden çıktığı çok rahat bir şekilde görülebilir. Ürün orijinaldir, bu tarz durumlarda sadece fatura olmadığı için garanti kapsamını tamamen yok saymalarını doğru bulmuyorum. Cyn Bilişim’in, seri numarasından kontrol ederek ürünümü garanti kapsamında incelemesini ve arızanın ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Havit 9030 marka akıllı saatimi kendi kendine kapanıp açılma ve ekranın gidip gelmesi şikayetiyle, garanti kapsamında olduğu için servise gönderdim. Ürün yaklaşık 15 gün serviste bekletildikten sonra herhangi bir işlem yapılmadan, tamir ya da inceleme yapılmaksızın geri kargoya verildi.
Tarafıma, küçük bir kağıt parçası sebep gösterilerek ürünün garanti kapsamına alınmadığı söylendi ve bu gerekçeyle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ancak ürün daha servise alınmadan bu şekilde geri gönderildiği için gerçekten incelenip incelenmediği konusunda da tereddüt yaşıyorum.
Garanti süresi devam eden bu ürün için keyfi ve yetersiz bir gerekçeyle işlem yapılmamasını kabul etmiyorum. Saatimin arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, detaylı şekilde incelenerek onarılmasını veya gerekli görülüyorsa ürünün değişiminin sağlanmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir gelişme olmadı bozuk saati tekrar adresime geri gönderdiler hiçbir işlem yapmadan
