Cyberpark Central Mükerrer Çekimin İadesini İstiyorum

13.07.2026 tarihinde Bilkent cyberpark central restoran'da 6.895 TL tutarında bir hesap ödedim. Ödeme sırasında Multinet kartımı kullanmak istedim ancak üç kez denememize rağmen pos cihazı hata verdi. Bunun üzerine mağdur olmamak adına ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ertesi gün farklı bir alışverişimde Multinet bakiyemi kontrol ettiğimde, başarısız olduğu söylenen işlemin aslında Multinet hesabımdan da tahsil edildiğini fark ettim. Böylece aynı hesap hem kredi kartımdan hem de Multinet kartımdan çekilmiş oldu.

Durumu fark eder etmez restoranla iletişime geçtim. Defalarca restorana gitmeme ve birçok kez telefonla görüşmeme rağmen her seferinde "bugün yarın iade yapılacak" denilerek süreç sürekli ertelendi. Daha sonra ise muhasebe yetkilisinin izinde olduğu gerekçesiyle bekletilmeye devam edildim. Sonuç olarak, haklı olduğum bu konuda ücret iademi ancak 10 gün sonra, defalarca arama yapmak ve ciddi şekilde ısrar etmek zorunda kaldıktan sonra alabildim.

Bilkent cyberpark central gibi kurumsal bir restorandan, müşterisini bu şekilde mağdur eden ve iade sürecini bu kadar uzatan bir yaklaşım beklemezdim. Teknik aksaklıklar yaşanabilir; ancak önemli olan bu tür durumlarda müşteriye hızlı, şeffaf ve çözüm odaklı yaklaşılmasıdır. Yaşadığım bu deneyim, restorana olan güvenimi ne yazık ki olumsuz etkiledi. Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin de yaşamamasını temenni ediyorum.