Onayım Olmadan Cvwizard Tarafından Kartımdan Düzenli Para Çekiliyor

15 Ocak 2025 tarihinde Cvwizard uygulamasına 14 günlük üyelik için kayıt oldum ve bu süreçte 14 TL ödeme yaptım. Ancak bu kısa süreli üyelik sonrasında, herhangi bir onayım ve bilgim olmadan kartımdan her ay düzenli olarak para çekilmeye devam edildi. Toplamda yaklaşık 1.315 TL tutarında izinsiz tahsilat yapıldığını fark ettim.

Ödemeler Cvwizard uygulamasında görünmüyor, programda özellikle bugün alınan son tahsilat yer almıyor. Bu ödemeleri yalnızca mobil bankacılık uygulamamdan ve banka SMS’lerinden görebiliyorum; yani gerçekten kartımdan çekim yapılmış olmasına rağmen programda işlem kaydı bulunmuyor. Dilerlerse banka dekontu ve ekran görüntüsü gibi görselleri de sunabilirim.

Bu durumu fark edince daha önce VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, bana en yakın şubeye gitmem gerektiği söylendi ancak o dönemde net bir çözüm alamadım. Bugün kartımdan tekrar ödeme alındığını görünce tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, hesabımı bloke etmem gerektiği ve ödemelerle ilgili şubeye başvuru yapmam gerektiği ifade edildi. Ben de bu doğrultuda işlem başlatacağım.

Cvwizard’dan onayım olmadan yapılan tüm bu haksız çekimlerin eksiksiz olarak iade edilmesini ve hesabıma/üyeliğime bağlı tüm abonelik ve üyeliklerin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Onayım dışında yapılan bu sürekli tahsilatın acilen durdurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.