Cvs Elektronik Isıtıcıya Kalıcı Çözüm Bulamıyorlar

Yaklaşık bir yıl önce, kadim ayında 455 TL ödeyerek cvs Burgaz elektrikli su ısıtıcısı satın aldım. Ürünün iki yıl garantisi bulunuyor. Kettle bozulduğu için servise götürdüm, tamir edildi denilerek teslim edildi ancak bir hafta içinde yeniden bozuldu. Tekrar servise verdim, bu kez de tamirden döndükten yaklaşık 12 saat sonra yine arıza yaptı.

Genel merkezi aradım, kargo kodu verilerek ürünü göndermem söylendi. Ürün geldiğinde bu kez de su kaçırmaya başladı. Yeniden aradığımda tekrar kargo ile yollamam istendi. Yaklaşık bir aydır bu tamir ve kargo süreçleriyle uğraşıyorum, üç defa servise gitti, sürekli servis ve kargo peşinde koşmak zorunda kalıyorum, gidiş gelişlerde dört vasıta değiştiriyorum ve günümün yaklaşık beş saati yollarda geçiyor.

Artık ürünü tekrar tekrar göndermek istemediğimi, kalıcı bir çözüm istediğimi belirttiğimde herhangi bir yardımcı olunmadı. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise üslup olarak “nereye edersen et” tarzında, son derece saygısız bir karşılık aldım ve bir de azar işittim.

Sürekli arıza yapan ve bir türlü tamir edilemeyen bu kettle'ın, garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve çağrı merkezinin kaba üslubu konusunda da gereğinin yapılmasını istiyorum.