Yetkisiz 351 TL Çekim Ve Alaycı Müşteri Temsilcisi

CV Maker üzerinden CV hazırlamak için 20.04.2026 tarihinde tek seferlik olduğunu düşünerek 19 TL ödeme yaptım. Bu ödeme bilgim dahilinde ve onayladığım bir işlemdi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra, 28.04.2026 tarihinde Yapı Kredi banka kartımdan habersiz ve onayım olmadan 351 TL daha çekim yapıldığını gördüm.

Siteyi kullanırken herhangi bir yerde üyelik, abonelik, düzenli ödeme ya da otomatik yenileme gibi bir ifade görmedim. Buna rağmen kartımdan bu şekilde habersizce para çekilmesi benim için hem güven kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Konuyu mail yoluyla ilettiğimde ise “Esmeray Kaya” adlı personelin, ücret iadesi yapılmayacağını alaycı ve saygısız bir üslupla belirterek adeta “güle güle” der gibi konuşması, müşteriyle iletişim açısından son derece rahatsız ediciydi.

Kart bilgilerimin iznim olmadan bu şekilde kullanılması, aynı işlemin tekrar edilmesi ya da daha yüksek tutarlarda çekim yapılması ihtimali nedeniyle beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. Bu nedenle CV Maker’ın, bilgim dışında çekilen 351 TL tutarını derhal iade etmesini, varsa adımın geçtiği her türlü üyelik/abonelik kaydını iptal etmesini ve kart bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin üslubu ve yaklaşımı konusunda da gerekenin yapılmasını istiyorum.