İzinsiz Abonelik Ve Kartımdan Habersiz Para Çekilmesi Sonrası Yetersiz Müşteri Hizmeti

CV Maker üzerinden yalnızca bir defaya mahsus CV indirmek için işlem yaptım ve bu işlemde kendi kartımı bile kullanmadım, babama ait Yapı Kredi kartı ile ödeme yapmıştım. Herhangi bir abonelik onayı vermediğim ve abonelik başlatmadığım halde, daha sonra kendi Ziraat Bankası kartımdan iznim ve bilgim dışında para çekildiğini fark ettim.

28.11.2025 tarihinde saat 09.22’de hesabımdan 249,99 TL tutarında bir ücret çekilmiş. Bu işlem yapılmadan önce tarafıma ne bir bilgilendirme mesajı ne de açık bir onay sorulmuş durumda. Bana abonelik oluşturulduğuna dair bilgi ise sadece spam klasörüne düşen mailler arasına gizlenmiş şekilde sonradan karşıma çıktı, hiçbir yerde açık ve net bir abonelik numarası ya da abonelik onayı göremedim.

Durumu fark eder etmez CV Maker ile iletişime geçtim ancak müşteri hizmetleri tarafında son derece ilgisiz ve saygısız bir tutumla karşılaştım. Özellikle E****** K*** isimli çalışan, şikayetimi anlattığımda “kes, öde” gibi laubali bir ifade kullandı ve mağduriyetimi önemsemeyen bir üslupla konuştu. İznim olmadan gerçekleştirilen bu işlemin sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ben, sadece tek seferlik CV indirme amacıyla yaptığım işlemin sonradan habersiz bir aboneliğe dönüştürülmesini ve kartımdan 249,99 TL çekilmesini kesinlikle onaylamıyorum. Tarafımdan izinsiz çekilen 249,99 TL tutarının en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini ve hesabım üzerine oluşturulan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.