İzin Almadan Çekilen 339 TL Ve Sunulmayan Hizmet

CVmaker üzerinden özgeçmiş hazırlamak için 26.04.2025 tarihinde 19 TL ödeyerek ilk işlemi gerçekleştirdim. Herhangi bir abonelik başlatmadığım ve onay vermediğim halde 09.05.2026 tarihinde kartımdan bu kez 339 TL daha çekildi. Bu ücreti gördükten sonra, madem para çekildi diye düşünerek yeniden CV hazırlamak istedim; ancak sistem benden tekrar ödeme talep etti.

Durumu öğrenmek için mail üzerinden destek talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi olarak görünen E****** K*** isimli kişiye defalarca durumu anlattım, kartımdan 339 TL çekildiğini, en azından bu ücret karşılığında bir ay boyunca hizmeti kullanmak istediğimi, ardından da aboneliğimin iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen kendisinden sürekli otomatik gibi görünen “ödemeniz var” içerikli tek bir mesaj dışında hiçbir açıklama alamadım.

Kart bilgilerimi sordu, bu bilgileri ilettikten sonra kartın yanlış olduğunu söyleyip düzelttirdik; fakat daha sonra ne bu çekimin sebebi, ne de abonelik şartları hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece sürekli aynı “ödemeniz var” mesajını göndermeye devam etti, “Kartımdan 339 TL çekilmişse neden bir ay kullanım hakkım yok, neden tekrar ödeme isteniyor?” soruma da hiçbir yanıt verilmedi.

CVmaker’dan talebim, kartımdan çekilen 339 TL’ye karşılık en az bir ay boyunca hizmeti kesintisiz kullanabilmem, bu sürenin sonunda aboneliğimin iptal edilmesi ve bundan sonra kartımdan iznim dışında hiçbir çekim yapılmamasıdır.