Yanlış Beden Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri İletişimi

Curvelunaa adlı firmadan 54 beden abiye takım siparişi verdim, özellikle 106 kilo olduğumu ve 54 beden istediğimi defalarca belirttim. Buna rağmen cuma günü PTT Kargo ile kapıda ödemeli olarak gelen paketten 40 beden ürün çıktı. Ürün şu an hâlâ elimde duruyor.

Kapıda 1.700 TL ürün ücreti ve 100 TL kargo bedeli olmak üzere toplam 1.800 TL ödedim. Yanlış beden göndermelerine rağmen firma ile sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Mesaj attığımızda sürekli adres gönderiyorlar, net ve açıklayıcı bir cevap vermiyorlar, son derece ilgisiz ve kaba davranıyorlar.

Gelen 40 beden pantolonu 66 kilo olan birine deneme amaçlı giydirdik, ona bile dar geldi. Bu ürünün 106 kilo birine asla olmayacağı ortadayken, benim özellikle 54 beden istediğimi belirtmiş olmama rağmen böyle bir yanlışlık yapılması ve bunun telafi edilmemesi beni daha da mağdur etti.

Ben değişim kesinlikle istemiyorum, yanlış gönderdikleri bu ürünü iade edip ödediğim 1.800 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca firma çalışanlarının müşterilerle daha net, açıklayıcı ve saygılı bir iletişim kurmasını, bu tür hataların ve mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.