to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle Tam İade Talebi
Curvelunaa adlı firmadan 54 beden abiye takım siparişi verdim, özellikle 106 kilo olduğumu ve 54 beden istediğimi defalarca belirttim. Buna rağmen cuma günü PTT Kargo ile kapıda ödemeli olarak gelen paketten 40 beden ürün çıktı. Ürün şu an hâlâ elimde duruyor.
Kapıda 1.700 TL ürün ücreti ve 100 TL kargo bedeli olmak üzere toplam 1.800 TL ödedim. Yanlış beden göndermelerine rağmen firma ile sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Mesaj attığımızda sürekli adres gönderiyorlar, net ve açıklayıcı bir cevap vermiyorlar, son derece ilgisiz ve kaba davranıyorlar.
Gelen 40 beden pantolonu 66 kilo olan birine deneme amaçlı giydirdik, ona bile dar geldi. Bu ürünün 106 kilo birine asla olmayacağı ortadayken, benim özellikle 54 beden istediğimi belirtmiş olmama rağmen böyle bir yanlışlık yapılması ve bunun telafi edilmemesi beni daha da mağdur etti.
Ben değişim kesinlikle istemiyorum, yanlış gönderdikleri bu ürünü iade edip ödediğim 1.800 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca firma çalışanlarının müşterilerle daha net, açıklayıcı ve saygılı bir iletişim kurmasını, bu tür hataların ve mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.
Gelişme
Curvelunaa adlı Instagram satıcısından internet üzerinden 54 beden abiye takım siparişi verdim, ancak elime 40 beden ürün ulaştı. Ürün cuma günü teslim edildi ve beden olarak tamamen yanlış gönderim yapılmasına rağmen satıcı bu hatasını kabul etmiyor.
Instagram üzerinden satıcıya yazdığımda son derece kaba ve terbiyesiz bir üslupla karşılaştım. Annemin 54 beden giydiğini, ürünün ona kesinlikle olmadığını, bedenin bariz şekilde küçük geldiğini belirttim. Buna rağmen satıcı, “anan denedi sen denedin ben geri mi alacağım” şeklinde saygısız ifadeler kullandı ve mantıksız bir şekilde ürünü geri almak istemedi. Telefonla aradığımda da telefon yüzüme kapatıldı ve sonrasında Instagram hesabımdan engellendim.
Bu abiye takım için 1700 TL ürün bedeli ve 100 TL kargo olmak üzere ödeme yaptım, ayrıca 150 TL’lik bir iade kesintisinden de bahsedildi. Buna rağmen ne doğru beden gönderildi ne de müşteriyle düzgün bir iletişim kuruldu. Siparişteki isim Hayriye Çiçek olarak geçmektedir.
Yanlış beden gönderilen ürünün hiçbir kesinti olmadan iade alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının bu saygısız tutumunun da dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
