Cupra Born’da Çifte Standart: Bakım Süresi Ayrımcılığı

Doğuş Otomotiv güvencesiyle satın aldığım 2024 model Cupra Born elektrikli aracım için uygulanan bakım politikasındaki çifte standarttan dolayı ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Volkswagen, Skoda ve Cupra markalarının elektrikli modellerinin aynı vag grubuna ait, MEB platformu üzerinde birebir aynı teknik altyapıyı kullandığı bilinen bir gerçek olmasına rağmen, bakım periyodu konusunda Cupra markası açıkça ayrımcılığa uğratılmaktadır.

Doğuş Otomotiv’in yetkili servislere gönderdiği resmi bilgilendirme yazısına göre Volkswagen ıd serisi ve Skoda Enyaq gibi elektrikli modellerde bakım periyodu, mevcut uygulamadaki “1 yıl veya 15.000 km” kriterinden “2 yıl / kilometre sınırsız” olarak güncellenmiştir. Bu değişikliği gösteren resmi servis yazısı tarafımda mevcut olup, VW’den gelen ilgili e-posta ekran görüntüsünü de kanıt olarak paylaşıyorum. Ancak aynı distribütör, teknik ve donanımsal olarak hiçbir farkı olmayan Cupra marka elektrikli araçlar için bu güncellemeyi kasıtlı olarak hayata geçirmemektedir.

Aracımı 2025 Temmuz ayında trafiğe çıkardım ve daha bir yıl dolmadan bu ay yetkili servise bakım için çağrılıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana “Cupra’da şu an bir güncelleme yok, yılda bir ya da 15 binde bir gelip bakım yaptırmalısınız” denildi. Yani aynı altyapı ve teknolojiye sahip aracı, yalnızca üzerinde Cupra amblemi olduğu için garanti dışı bırakma tehdidiyle her yıl bakıma zorlayıp yaklaşık 12.500 TL civarında haksız yere bakım ücreti talep eden bir politika uygulanıyor. Bu yaklaşım, hem müşteriyi markalar arasında eşitsiz konuma düşüren bir çifte standart hem de açıkça haksız kazanç sağlamaya yönelik bir uygulamadır.

Doğuş Otomotiv’den, aynı teknolojiye sahip Volkswagen, Skoda ve Cupra elektrikli modelleri arasında yaptığı bu haksız ayrımcılığa derhal son vermesini talep ediyorum. Volkswagen ve Skoda için geçerli olan “2 yıl / sınırsız kilometre” bakım periyodu güncellemesinin, hiçbir teknik gerekçe olmaksızın dışarıda bırakılan Cupra Born dahil tüm Cupra elektrikli modellerine de acilen ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını, garanti haklarımın bu keyfi uygulamalarla riske atılmamasını istiyorum.