Şişmiş Ayran Ve Soğuk Sucuk Dönerde Gıda Güvenliği Sorunu

Cumhuriyet Sucukları’na ait dinlenme tesisinizde ailece çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Yıllardır ürünlerinizi severek tercih eden biri olarak, özellikle 15 Ağustos 2026 günü akşam saat 20.20 sularında yaşadığım bu ziyaret sonrasında büyük bir hayal kırıklığı içindeyim.

Sipariş verdiğimde, hiçbir şekilde yeni hazırlanmış gibi olmayan, buz gibi bir sucuk döner doğrudan önüme koyuldu. Ürünün ne tadı ne sıcaklığı alışık olduğumuz Cumhuriyet Sucukları kalitesine yakındı. Genelde lezzetine güvendiğimiz için tercih ettiğimiz markanızdan bu kadar uzak bir ürünle karşılaşmak beni çok üzdü.

Ödeme aşamasında da çalışanların tavrı son derece kırıcıydı. QR kod ile ödeme yapmak istediğimi kibarca belirtmeme rağmen, görevli “Okutun! ” diyerek sert ve kaba bir üslupla yanıt verdi. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulması hem saygısızca hem de kurumsal kimliğinize yakışmıyor.

Bununla birlikte, sipariş etmiş olduğum Sütaş ayran şişesi bombeli ve şişmiş halde tarafıma teslim edildi. Değişim talep ettiğimde, görevli tüm ürünlerin bu şekilde olduğunu, durumun vakumdan kaynaklandığını söyleyerek değiştirmeyi reddetti. Israrla rica etmem üzerine, bu kez de dolapta muhafaza edildiğini söylemelerine karşın, aslında kolaylık olsun diye kasa kenarında tuttukları yine şişmiş ayranlardan vermeye devam ettiler. Soğuk zinciri bozulduğu çok açık olan, sağlık açısından risk taşıyan bu ürünlerin müşterilere ısrarla sunulması kabul edilebilir bir durum değil.

Personelin yüksek sesli, kaba ve umursamaz tavrı, buz gibi ve lezzetsiz sucuk döner, buna ek olarak şişmiş ayran gibi gıda güvenliği riski taşıyan ürünlerin savunulması nedeniyle daha fazla tartışmaya girmemek adına herhangi bir iade talebinde bulunmadım ve sunulan hiçbir ürünü tüketemedim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem markanız adına hem de kendi yaşadığım tecrübe açısından son derece üzgün, kırgın ve keyifsizim. Gıda güvenliğine, ürün kalitesine ve müşteriyle kurulan iletişime gereken önemin verilmesini, bu tesisteki personel ve uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını bekliyorum.