CİMER Resmi Çağrı Merkezi Şikayeti

30.03.2026 Pazartesi günü CİMER’in 150 numaralı hattını yaklaşık 2 saat boyunca aradım. Sistem “bekleyenler arasında 1. Sıradasınız” demesine ve bu uyarı uzun süre devam etmesine rağmen, bu kadar beklememe karşın telefonu açan hiçbir görevli olmadı. Arama boyunca tek bir kez bile canlı bir muhatap bulamadım.

İnternette 150 hattının 7/24 hizmet verdiği yazıyor, hafta sonu hizmet yok onu da anlarım ama hafta içi mesai saatlerinde bile fiilen çalışmayan bir hatla karşılaştım. Açıkçası telefona kimsenin bakmadığını, hattın sadece varmış gibi gösterildiğini düşünüyorum. İnsanların devletin resmi bir hattına güvenip aradığında böyle bir boşlukla karşılaşması ciddi bir hayal kırıklığı.

Bu şikayeti özellikle buraya yazmamın sebebi, platformun halka açık olması ve insanların 150 numaralı hattın fiilen çalışmadığını, internet ortamında çalışıyormuş gibi gösterildiğini bilmesini istememdir. Sorun çözülmese bile en azından vatandaş bu konuda yanılmasın, 150 hattının gerçek hizmet durumu konusunda kamuoyunun doğru bilgilendirilmesini talep ediyorum.