Ödeme Yapılan Ürünler Teslim Edilmedi Ve Takip Numarası Geçersiz

Cukwear isimli Instagram sayfasından toplam 4 parça ürün için yaklaşık 2.970 TL tutarında alışveriş yaptım. Adresimi eksik yazdığımı fark edip gece 02.00 civarında yazdığımda anında dönüş yaptılar, o an için güven verici bir hizmet aldığımı düşündüm ve siparişi tamamladım. Ödemeyi QNB Finansbank kredi kartımla çarşambayı perşembeye bağlayan gece gerçekleştirdim.

Bana ürünlerin sabah kargoya verileceği söylendi ve Aras Kargo’ya ait bir takip numarası paylaşıldı. Ancak cuma gününden bu yana kargo durumunda sürekli “yolda” ibaresi görünüyor, ne ürünler elime ulaştı ne de herhangi bir ilerleme oldu. Aras Kargo ile görüştüğümde, verilen takip numarasıyla eşleşen herhangi bir kargo kaydı olmadığını, böyle bir gönderi bulunmadığını belirttiler.

Sipariş sonrasında iletişime geçtiğim WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen artık hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Aynı numarayı telefonla aradığımda da “böyle bir numara yoktur” uyarısı alıyorum. Daha önce alışveriş yaptığım sayfa kapanmış durumda, şu an aynı kişi olduğunu düşündüğüm “sezercan0860” isimli Instagram hesabı üzerinden benzer ürünlerin tekrar paylaşıldığını görüyorum.

Ürünlerim gönderilmediği gibi muhatap da bulamıyorum. Verilen kargo numarası geçersiz, iletişim kanalları kapalı ve ortada hem ödemesini yaptığım ürünler yok hem de güven kaybı var. Ödemesini yaptığım yaklaşık 2.970 TL’nin tarafıma iadesini istiyorum ve bu hesabın incelenmesini, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.