Cukwear'den Gelen Yırtık Gömlek Ve İade Talebine Yanıtsızlık

Cukwear adlı firmadan Instagram reklamını görerek İstanbul’a teslim edilmek üzere bir gömlek satın aldım. Ürün 3 gün önce elime geçtiğinde gömleğin yakasının yırtık olduğunu fark ettim. Kumaşın durumu ve yırtığın şekli nedeniyle bu hasarın kargo sırasında oluşmadığını, ürünün baştan beri bu halde gönderildiğini düşünüyorum.

Durumu firmaya ilettim ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan iletişim kurmak mümkün olmuyor. Müşteri hizmeti anlamında tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

Yırtık gelen gömleğin iadesinin alınmasını ve ücretimin koşulsuz olarak geri ödenmesini, ayrıca bu ilgisiz tavır konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.