Kombi Tamiri Sonrası Yeni Arıza Ve Tekrar Yüksek Ücret Talebi Mağduriyet Yaratıyor

Airfel Digifel Condense model kombim arıza nedeniyle yaklaşık bir ay önce İstanbul’daki yetkili servise (Servis No: 132525, Teknisyen: B***** E***) gönderildi. Tamir için 13.600 TL havale yoluyla ödeme yaptım. Cihaz günler sonra geri geldi ancak bu kez sürekli olarak su akıtmaya başladı. Daha önce böyle bir problem yoktu. Şimdi de yeni arıza için 8.000 TL daha talep ediliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat her seferinde aynı yanıtı alıp yeniden ödeme yapmam gerektiği söylendi. Cihazımın garantisi dolmuş olsa da, ilk tamir sonrası yeni bir arızanın ortaya çıkması ve yeniden yüksek bir ücret talep edilmesi kabul edilemez. Daha önce olmayan bir sorunun tamir sonrası ortaya çıkmasından dolayı ödediğim 13.600 TL’nin iadesini talep ediyorum.

Sorunumun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.