Genel Teknik Servis (0506 204 39 07) Telefonlarıma Cevap Verilmiyor

09/05/2025 tarihinde Bursa Yıldırım’daki evime “Genel Teknik Servis” adı altında bir ekip Airfel marka kombimin bakımı için geldi. Kombinin genel temizliğini yaptılar ve bir parçanın arızalı olduğunu söyleyerek parça değişimi gerçekleştirdiler. Bu işlemler karşılığında 3200 TL ödeme yaptım ve bana imzasız, mühürsüz bir fiş verdiler.

Bakım sonrası yaklaşık 3 ay sonra kombim “cl” arızası vermeye başladı. 7 gün arayla iki kez arayarak kayıt oluşturdum, ekiplerin geleceği söylendi fakat 1-1,5 aydır ne arayan ne de gelen oldu. Sonrasında aradığımda ise artık telefonlarıma da cevap verilmiyor. Şu anda arıza zaman zaman devam ediyor; resetlediğimde bazen geçici olarak düzeliyor, bazen ise kısa sürede tekrar arıza veriyor.

Bu süreçte başka bir teknik servise başvurmadım, çünkü son işlemi bu firmanın yaptığı için öncelikle onların çözüm sunmasını bekledim. Son olarak Airfel müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir servis talebinde bulundum.

Benim gibi başkalarının da mağdur olmaması için bu firmaya kesinlikle güvenilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Paramın iadesini talep ediyorum ve asıl amacım başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması.