CTS Isıtma Ve Soğutma Sistemleri Orijinal Parçalarımızın Değiştirilmesi Ve Maddi Kayıp

Viessmann marka kombimiz arızalandığı için internet üzerinden CTS Soğutma Sistemleri isimli servisi, yetkili servis olduğunu düşünerek aradık. Telefonda kendilerini yetkili servis olarak tanıttıkları için güvenip çağrı oluşturduk ve eve gelen ekibe kombimizi teslim ettik.

Gelen kişiler kombiyi kontrol ettikten sonra parça değişimi gerektiğini, kombiyi atölyeye götüreceklerini ve işlemin toplam 24.000 TL tutacağını söylediler. Parçaların garantili olacağını belirttiler. Bu beyana güvenerek işlemi onayladık ve KDV dahil 26.400 TL ödeme yaptık, karşılığında da fatura düzenlendi.

Ancak aradan iki ay bile geçmeden kombide tekrar arıza oluştu. Yapılan işlemin garantili olduğunu düşündüğümüz için tekrar CTS Soğutma Sistemleri’ni aradık. Eve geldiklerinde bu kez 38.000 TL talep ettiler ve bu durum bize şüpheli geldi. Bunun üzerine gerçek yetkili kombi servisini çağırarak kontrol yaptırdık.

Yetkili servisin incelemesi sonucunda kombinin içindeki orijinal parçaların sökülerek yerine eski ve çıkma parçalar takıldığı tespit edildi. Yani CTS Soğutma Sistemleri’nin kendisini yetkili servis gibi tanıtarak bizi yanılttığı, ayrıca kombimizin orijinal parçalarını söküp yerine çıkma parçalar taktığı ortaya çıktı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayız. CTS Soğutma Sistemleri’nin yaptığı işlemin ve gerçeğe aykırı beyanlarının incelenmesini, kombimize ait sökülen orijinal parçalarla ilgili gerekli araştırmanın yapılmasını ve ödediğimiz 26.400 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.