to read complaints and reviews, or file yours.Porsiyon Ve Kalite Tutarsızlığı Hayal Kırıklığı Yarattı
5 Aralık Cuma günü saat 18.40 civarında Ctrchicken Elazığ şubesinde restoranda yemek yedim. Adisyon numaram 357838294, sipariş numaram ise 122’dir. “Lezzeti Sen de Paylaş İkiz Menü” siparişi verdim. Daha önce de aynı menüyü tercih ettiğim için ne geleceğini, porsiyonun ve tavuğun miktarını biliyordum.
Ancak bu sefer gelen hamburgerlerin içi neredeyse tamamen marulla doldurulmuştu, tavuk ise sadece iki küçük parça halindeydi; bir tanesi orta boy, diğeri ise oldukça küçük bir parçaydı. Hem porsiyon anlamında büyük bir düşüş vardı hem de ürünlerin tadı önceki deneyimlerime göre oldukça kötüydü. Bu durum hem kalite hem de tutarlılık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ben her sipariş verdiğimde aynı boyutta ve aynı kalitede ürünü yiyeceğimden emin olmak istiyorum. İşletmeden beklentim, ürünlerde net bir standart belirlenmesi, porsiyon ve kalite tutarlılığının sağlanması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır.
Sayın Mete Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Ctr Chicken olarak tüm şubelerimizde ürün porsiyonları, tavuk gramajları ve burger iç dolguları standarttır ve her müşterimizin aynı kaliteyi alması bizim için esastır. Elazığ şubemizle ilgili paylaşmış olduğunuz geri bildirimi detaylı incelemeye aldık. Belirttiğiniz tarihteki üretim ve dolum süreçleri kontrol edilmekte olup, porsiyon standartlarımızın dışına çıkan bir durum varsa gerekli düzeltmeler yapılacaktır. Siz değerli misafirlerimizin memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Size konuyla ilgili daha hızlı dönüş sağlayabilmemiz adına iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz: se*****@ctrchicken.com En kısa sürede sizinle iletişime geçip telafi sürecini başlatacağız. Geri bildiriminiz sayesinde kendimizi geliştirme fırsatı bulduğumuz için teşekkür ederiz. Ctr Chicken Müşteri Deneyimi Ekibi