to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşimle birlikte 03.08.2025 – 08.08.2025 tarihleri arasında Jolly Tur aracılığıyla Antalya Crystal Prestige Elite Hotel’de tatil rezervasyonu yaptırdım. Kuzenim M****** H***** da aynı otelde 02.08.2025 – 09.08.2025 tarihleri için rezervasyon yaptı. Kuzenim, konakladığı odada paslı ve çürümüş taharet musluğu nedeniyle ciddi bir hijyen sorunu yaşadı.
Ben ve eşim 03.08.2025’te otele giriş yaptığımızda ise valizlerimiz alınmadı, kimse tarafından karşılanmadık. Otoparkın dolu olması nedeniyle aracımızı uzak bir alana bırakmak ve 40 derece sıcakta bavullarımızla yürümek zorunda kaldık. Tatilimiz daha başlamadan mağdur edildik. Resepsiyonda görüştüğümüz Jolly Tur yetkilisi E*** Hanım ve otelin Misafir İlişkileri Müdürü S**** Hanım, herhangi bir ücret kesintisi olmadan ödediğimiz tutarın iade edileceğini açıkça belirttiler. Bu bilgiye güvenerek otelde hiç konaklamadan ayrıldık.
Fakat sonrasında Jolly Tur, çalışanlarının böyle bir yetkisi olmadığını öne sürerek iade talebimizi reddetti. Yaklaşık iki aydır hem otel hem de acente arasında yönlendirilmekteyiz ve ödemiş olduğumuz yaklaşık 50.000 TL’nin iadesi halen yapılmamıştır.
Talebim; ödediğim ücretin kesintisiz ve ivedilikle iade edilmesi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu süreçte sorumluluğu bulunanlar hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasıdır.
26 Ağustos - 4 Eylül 2023 tarihleri arasında Jolly Tur aracılığıyla Crystal Prestige Elit Otel’de konakladık. Otelin havuzunu kullanan 5 yaşındaki oğlumuzda, konaklama sırasında önce burnunda başlayan ve sonrasında kolları, elleri, ayakları ve bacaklarına yayılan yaralar oluştu. Dönüşte hemen hastan...
25-29 Ağustos 2025 tarihleri arasında Alanya Relax Beach Hotel’den jakuzili oda ve her şey dahil paketini, Jolly Tur’a güvenerek ve iptal güvence paketiyle birlikte satın aldım. 1519 numaralı odada, rezervasyon numarası HD-2506RWF3 ile konakladım ve toplam 30.847 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Otele...
25-29 Ağustos 2025 tarihleri arasında Jolly Tour’un mobil uygulamasından Ducale Lara otelinde konaklama rezervasyonu yaptık (Rezervasyon No: HD-25072AFE). Otele ilk giriş yaptığımız 25 Ağustos günü, oda teslimatında yaşanan aksaklık nedeniyle bize odanın ne zaman verileceği söylenmedi ve iki gece ba...
29 Ağustos 2025 tarihinde Jolly Tur aracılığıyla Side Moon Palace Hotel'den rezervasyon yaptırdım ve 30 Ağustos 2025 günü saat 14.30'da 440 numaralı odaya giriş yaptım. Otele girişte Jolly Tur temsilcisi m*** Hanım tarafından karşılandık. Öğle yemeği saati geçtiği için havuzdaki snack barda bir şeyl...
20 Temmuz tarihinde Jolly Tur’un online sistemi üzerinden, 25-29 Ağustos tarihleri arasında Terrace Elite Resort Otel’de konaklamak üzere rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında eşimin tüm kimlik bilgilerini sisteme eksiksiz girdim ve rezervasyon onun adına oluşturuldu. Eşim cezaevinden izne ge...
Yorumlar