Denize Uzak Konum Ve Rampa Eksikliği Nedeniyle Kalitesiz Hizmet Şikayeti

26 Mayıs girişli olarak Crystal Admiral otelde 5 gecelik bir konaklama satın aldık ve şu an hâlâ otelde konaklıyoruz. Ancak otele geldiğimiz andan itibaren hem fiziksel koşullar hem de sunulan hizmet kalitesi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Öncelikle deniz otele oldukça uzak ve denize ulaşmak için tüp geçit ve merdiven kullanmak zorunlu. Özellikle bebek arabasıyla hareket eden misafirler için rampa olmaması büyük bir sorun oluşturuyor. Ayrıca otelin tanıtımlarında ve beklentilerimizde olduğu gibi denize yakın bir tesis olmaması da ayrı bir hayal kırıklığı yaratıyor. Beach alanı saat 16.00’da kapanıyor, bu saatten sonra sandalyede oturmaya dahi izin verilmiyor. A la carte hizmet düzeni nedeniyle snack alanı da erken kapanıyor ve gün içinde atıştırmalık bir şeyler bulmak zorlaşıyor. Gölgede boş şezlong bulmak ise neredeyse imkansız.

Tesisin genelinde içecek servisi tamamen Self Servis şeklinde işliyor ve içecekleri sürekli kendimiz almak zorunda kalıyoruz. Yemekhane aşırı kalabalık, uzun sıralar nedeniyle birçok yemeğe ulaşmak neredeyse imkansız hale geliyor, ayrıca çeşit de beklentimizin oldukça altında. Otele saat 12.00 civarında gelmiş olmamıza rağmen odaya ancak 15.00’ten sonra girebildik.

Odalara geçtiğimizde ise odaların çok eski olduğunu, kahve, su gibi temel ikramların dahi bulunmadığını gördük. Havuzlar aşırı kalabalık ve bu yoğunluk nedeniyle hijyen açısından güven vermiyor. Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar nedeniyle otelden ayrılmak ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ettiğimizi otel yetkililerine ilettik; durumu defalarca otele bildirip yardım istememize rağmen tüm şikayetlerimize karşı herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Tüm bu nedenlerle, konaklama süremiz devam ederken yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve Crystal Admiral tarafından en kısa sürede uygun koşullara sahip başka bir otele aktarılmayı talep ediyorum.