Crowne Plaza Ankara Oteli Kalmadığımız Otelin Parasını Aldı

Hotels.com adlı uygulama üzerinden, 3 Mayıs 2024 tarihinde çocuğumun Ankara ilinde sınavı olduğu için Ankara'da otel araştırdım ve daha önce Ankamall AVM'ye en yakın otel olarak bildiğim Crowne Plaza Ankara için 4 kişi (2 yetişkin, 2 çocuk) 1 oda rezervasyonu yaparak ödemesini internet üzerinden gerçekleştirdim. Ancak 3 Mayıs 2024 günü Ankara'ya vardığımızda, Ankamall yanındaki otelin adının CP Otel olarak değiştiğini ve bizim rezervasyon yaptığımız otelin Crowne Plaza adıyla Ankamall Alışveriş Merkezi'ne uzak bir otel olduğunu öğrendik. Otele giderek durumu izah ettim ve rezervasyonu iptal etmek istediğimi belirttim, ancak iptal işlemi gerçekleştirilmedi. Uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştığımızda geri ödeme yapılmadan iptal edildiğini gördük. Bunun üzerine hotels.com şirketi ile iletişime geçmek istedik fakat telefon numarası bulamadık. Sanal temsilci aracılığıyla durumu aktardık ve geri ödeme yapılacağına dair söz alarak beklemeye başladık. Bir hafta haber gelmeyince tekrar hotels.com internet sitesi ile iletişime geçtim ve otelin ödeme yapmadığını öğrendim. Defalarca izah etmeme rağmen kalmadığım otelin ücretini ödemek zorunda kaldım. Yanıltıcı bir sebeple bu durumu yaşadığım için mağdur oldum. Türk Borçlar Kanunu Madde 30'da belirtildiği üzere, 'Sözleşme kurulurken esaslı yanılmaya düşen taraf, sözleşme ile bağlı olmaz.' Ayrıca, Madde 31'de yanılma halleri açıkça belirtilmiştir. Türk Borçlar Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, düşmüş olduğum yanılmadan dolayı uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve paramın iadesini talep ediyorum. Crowne Plaza'nın kesinlikle geri ödeme yapmadığını belirtmek isterim ve bu nedenle Crowne Plaza'dan şikayetçiyim.